Szkolenia są istotnym elementem pracy, podnoszą kompetencje pracowników, przystosowując ich do zmieniających się warunków w branży czy na rynku pracy w ogóle. Często jednak pracodawcy obawiają się organizacji szkoleń, ponieważ boją się podjąć ryzyko, że przeszkoleni pracownicy odejdą, jeśli otrzymają bardziej satysfakcjonującą propozycję od konkurencyjnej firmy. Inwestycja w pracownika, a później dodatkowe koszty ewentualnej rekrutacji w przypadku jego odejścia zniechęcają do podejmowania takich działań.

Są jednak również pozytywne aspekty przeprowadzenia takich działań. Warto spojrzeć na całą sprawę jak na długofalową inwestycję, która przyniesie wymierne korzyści dla firmy po upływie określonego czasu, ale należy również przeprowadzić ją według wcześniej przygotowanego planu i z uwzględnieniem badania realnych potrzeb pracowników.

Jakie korzyści niosą za sobą odpowiednio przeprowadzone szkolenia pracownicze?

Główny i najbardziej wymierny efekt szkoleń pracowników to zdobycie przez pracowników aktualnej wiedzy, teoretycznej i praktycznej, którą mogą wykorzystać w codziennej pracy. Firma, w której stosowane są najnowsze metody poznane na szkoleniach jest bardziej konkurencyjna i innowacyjna. To bezpośrednio wpływa na to, jak widzą ją potencjalni klienci i kontrahenci.

Szkolenia wzmacniają także pewność siebie pracowników, pozwalają im poczuć się bardziej kompetentnymi a to z kolei wpływa na szybkość podejmowanych przez nich decyzji, jakość ich pracy i minimalizację popełnianych błędów. Co więcej zapewnia to pozytywny wpływ na psychikę pracowników i ich satysfakcję z pracy.

Jednym z często stosowanych pomysłów jest system szkoleń wewnętrznych, które składają się zarówno ze szkoleń merytorycznych jak i warsztatów umiejętności miękkich i kończą się oceną pracownika, lub jego awansem. Takie metody przeprowadzania szkoleń pozwalają rozwijać się pracownikom, a pracodawcy zapewniają zapełnienie wakatów zaangażowanymi osobami oraz pewność odpowiedniego wykorzystania kapitału ludzkiego firmy.

Szkolenia pracowników niosą ze sobą duży potencjał o tyle, o ile zostaną przeprowadzone z głową i zgodnie z wcześniej przygotowanym planem, pamiętając przy tym, że nie jest to jednorazowa akcja, ale długofalowe działania, które przynoszą efekty dopiero po czasie.

The post Szkolenia pracowników – szanse i zagrożenia first appeared on NDG.

Główne elementy tej mechaniki to kolekcjonowanie, które zachęca nas do zbierania jakichś elementów, punktów, następnie tabele wyników, poprzez które porównujemy się z innymi i motywujemy się do działania, aby osiągnąć takie same lub lepsze wyniki od pozostałych „graczy”, oraz cele, poziomy, wyzwania i osiągnięcia, wykorzystujące psychologiczne mechanizmy dążenia do ustalonych celów.

Taka metoda angażowania jest na przykład wykorzystywana w aplikacjach mobilnych, gdzie zbieramy punkty za wykonywanie pewnych czynności, np. pójście na siłownię czy wypicie odpowiedniej ilości wody, ale stosuje się ją również jako sposób angażowania i zachęcania do pracy pracowników w firmach.

Łukasz Kuciński i Dagmara Mielczarek opowiadają o blaskach i cieniach grywalizacji w firmie w swojej książce pt. „Firma jako całość”. Podkreślają w niej, że dla młodego pokolenia pracowników, Millenialsów, dopiero wchodzącego na rynek pracy będzie to kluczowa forma motywacji w pracy. Grywalizacja w firmie ma na celu zwiększenie zaangażowania pracowników, podniesienie ich wydajności i pośrednio wzrost zysków.

Jak to wygląda w praktyce?

Pracownicy mogą rywalizować np. o prawo do jazdy w kolejnym miesiącu lepszym samochodem służbowym, lub zbierać za osiągnięcia wirtualne monety, które mogę później przeznaczyć na szkolenie czy wyjazd do SPA. Na ścianach biur często powieszone są tablice, na których możemy śledzić nasze postępy i sprawdzić ile nam brakuje, aby dosięgnąć czołówki najlepszych pracowników. Metody te mogą być skuteczne o ile są wprowadzane z głową i dostosowane do możliwości pracowników.

Zagrożenie „grapokalipsą”

Według autorów książki wprowadzenie mechaniki grywalizacji to kilkuletni proces, podczas którego firma przechodzi kilka faz, wzrostu, spadku, porządkowania, stabilizacji i akceptacji. Początkowe zachłyśnięcie się wszystkimi możliwościami proponowanymi przez grę powoduje szybki wzrost efektywności i aktywności, ale zaraz po nim następuje etap wypalenia i przemęczenia pracowników, podczas którego część z nich może nawet zrezygnować z pracy. Kolejne etapy to już dostosowanie mechanizmów i stabilny wzrost.

Grywalizacja może przynieść firmie korzyści i zyski, ale tylko dopóki rywalizowanie będzie przyjemnością, a nie koniecznością w walce o utrzymanie się na stanowisku. Wtedy zyski generowane przez przedsiębiorstwo dają motywację zarówno zarządowi jak i każdemu pracownikowi.

The post Kiedy praca staje się grą, czyli grywalizacja we współczesnej firmie first appeared on NDG.

Właśnie po to, aby uczynić pracę przyjemniejszą i efektywniejszą powołuje się w firmie osobę na stanowisko happy office managera, lub Chief happiness oficera. W firmach takich jak Google, Apple czy w różnych start-upach takie stanowiska stają się standardem, doceniane są przez pracowników i zwykle dobrze wynagradzane, choć szczegółowe dane na temat ich zarobków nie są ogólnodostępne.

Jakie są podstawowe argumenty, przemawiające za powołaniem takiej osoby w firmie?

Propagatorem szczęśliwego miejsca pracy jest na przykład Arnaud Collery, którego wystąpienie na ten temat można zobaczyć na stronie TED, stwierdził w nim, „Jeśli znajdziecie odpowiedniego dyrektora ds. szczęścia, firma będzie działać znakomicie. Organizacja będzie bardziej produktywna i bardziej kreatywna niż kiedykolwiek wcześniej”. Podczas poszukiwania pracy, kandydaci coraz większą uwagę zwracają na atmosferę w miejscu pracy, wielu kandydatów wskazuje ten czynnik, jako kluczowy przy wyborze miejsca zatrudnienia.
Kolejnym argumentem jest fakt, że pracownicy zadowoleni z pracy pracują ciężej i bardziej się przykładają, zaś ci niezaangażowani przynoszą firmie straty. Często pracodawcy inwestują w poprawę atmosfery i pozapłacowych benefitów dla pracowników, ponieważ dotyczy to często sytuacji, kiedy zarobki osiągając już wysoki pułap przestają być wystarczającym czynnikiem powodującym zadowolenie pracowników. Ważniejsze okazuje się poczucie szczęścia osiągane w pracy, możliwość rozwoju, poczucie sensu i przyjazna atmosfera, które o wiele bardziej sprzyjają kreatywności i wzrastaniu ambicji pracowników.

Polskie przykłady wykorzystania idei Chief Happiness Oficera

Pierwszą polską firmą, która zdecydowała się na powołanie takiej funkcji była śląska firma Future Processing. Aktualnie działania podejmowane w tej dziedzinie skupiają się głównie na poprawianiu komunikacji wewnętrznej, działaniami integrującymi i wpływającymi na zadowolenie pracowników i monitorowaniem poziomu szczęścia pracowników. Bardzo ważne są tam działania podejmowane przez osoby decyzyjne i liderów, polegające na opiece nad pracownikami nie tylko w sferze biznesowe, ale również w kwestii potrzeb czysto ludzkich.
Podejście takie przyniosło w firmie efekty w postaci rotacji mniejszej niż średnia Polska i światowa i stałe powiększanie się zespołu.
Uszczęśliwieniem pracowników postanowiła się również zająć firma Ceneo, która powołała przechodnią funkcję good mood menagera, czyli osoby zarządzającej dobrym nastrojem. Zadania takiej osoby to umilanie pracy swoim kolegom, korzystając z wyznaczonego przez firmę budżetu. Funkcja cieszy się powodzeniem i pozwala na szerokie spojrzenie, ponieważ co miesiąc zajmuje się tym inna osoba, sprawia to, że każdy może przygotować coś nowego, skutecznie i regularnie poprawiając nastrój współpracownikom. Przykładowe akcje zorganizowane przez mood menagerów to sushi uczty, zabawy z okularami wirtualnej rzeczywistości czy warsztaty z tworzenia czekoladowych pralinek.

Według danych z Google, działania poprawiające atmosferę pracy i satysfakcję pracowników spowodowały równoczesny ogromny wzrost wydajności i zaangażowania, co świadczy po prostu o opłacalność podjęcia takich działań. Aktualnie stanowisko to jest popularniejsze na zachodzie, ale prawdopodobnie za 5-10 lat stanie się ono normą.

The post CHO – Menager szczęścia first appeared on NDG.