Druga edycja raportu „Wizerunek outsourcingu sił sprzedaży w Polsce” przygotowanego przez Grupę NDG przynosi szerokie spojrzenie na branżę, nie tylko z punktu widzenia przedsiębiorców i samych przedstawicieli handlowych, ale również mediów. Wizerunek outsourcingu w mediach po raz kolejny analizie poddała wspierająca NDG przy pracy nad raportem firma PRESS-SERVICE Monitoring Mediów.
Firma uwzględniła materiał pochodzący z monitoringu ponad 1100 tytułów prasowych, 5 mln źródeł internetowych, najważniejszych mediów społecznościowych oraz 100 stacji radiowych i telewizyjnych.

Analiza pozwala dostrzec pewne pozytywne trendy. Zainteresowanie tematyką outsourcingu w środkach masowego przekazu sukcesywnie rośnie. Badanie wykazało, że w porównaniu z poprzednio analizowanym okresem wzrosła liczba informacji na temat rynku outsourcingu. Wzrost ten wyniósł aż 332 proc.! Publikacje w ogromnej większości, bo aż w 67 proc. miały pozytywny wydźwięk, a pozostałe 33 proc. publikacji uznano za neutralne. To zdecydowana zmiana w stosunku do poprzedniego raportu, w którym ocena neutralna w doniesieniach medialnych była dominująca. Informacje medialne coraz częściej są też obszernymi i merytorycznymi publikacjami.

Hasła „outsourcing przedstawicieli handlowych”, „outsourcing sił sprzedaży” czy „outsourcing sprzedaży” najczęściej pojawiały się w mediach o zasięgu ogólnopolskim, zdecydowanie częściej w przestrzeni internetowej niż w mediach tradycyjnych – najwięcej w portalu Facebook i branżowych serwisach takich jak wiadomoscihandlowe.pl, dlahandlu.pl, portalspozywczy.pl czy handelextra.pl.

Wśród zjawisk omawianych w mediach znalazły się takie jak wzrost zainteresowania rozwiązaniami chmurowymi czy outsourcing pracowniczy. Zwracano także uwagę na oszczędności finansowe dla firm, które korzystają z outsourcingu sprzedaży i fakt, że prężnie rozwijający się rynek outsourcingu daje nowe miejsca pracy.

Branża ma z całą pewnością jeszcze sporo do zrobienia. Przed firmami oferującymi usługi outsourcingu stoi wyzwanie popularyzacji tematyki oraz edukacja w zakresie korzyści, które przedsiębiorcy mogą zyskać decydując się na usługi oferowane przez firmy zewnętrzne. Mądra i dobrze zaplanowana obecność w mediach pozwoli z powodzeniem zrealizować te zadania – komentuje wyniki badania Izabela Grzechnik Starszy Analityk Mediów z Działu Raportów Medialnych firmy PRESS-SERVICE Monitoring Mediów.

Więcej informacji znajdziecie w naszym raporcie, który bezpłatnie można pobrać TUTAJ.

The post 332 procent do góry! Więcej outsourcingu w mediach. first appeared on NDG.

Przedstawiciele handlowi, medyczni i farmaceutyczni pracują najczęściej w wyznaczonym rejonie, a codzienne podróże to ich chleb powszedni. Często obszar pracy nie wykracza poza granice jednego województwa, jednak zdarza się, że dojazd do klienta zajmuje więcej czasu i wymaga noclegu z dala od domu. Spędzanie dużej ilości czasu poza domem może stać się uciążliwe, jednak dla niektórych to właśnie esencja bycia przedstawicielem. Jeśli nie należysz do miłośników podróży i wahasz się czy podjąć stanowisko przedstawiciela, koniecznie przekonaj się jakie są zalety delegacji służbowych.

Brak rutyny

Praca przedstawiciela jest pełna urozmaiceń. To przeciwność monotonnych dni spędzanych przy tym samym biurku w tym samym pomieszczeniu. Dzięki różnorodności zadań, miejsc i spotkanych ludzi czas pracy płynie szybciej. Zadania realizowane są na bieżąco i odpowiednio wcześniej planowane. Monotonia nie zagraża więc żadnemu przedstawicielowi!

Doświadczenie – wartościowe i szybko zdobyte

Podróże w inne miejsca w kraju, lub nawet za granicę to wartościowy czas, w którym każdy przedstawiciel może zyskać nowe doświadczenia. Podczas współpracy z ludźmi z różnych firm i na różnorodnych stanowiskach możemy poszerzyć horyzonty: poznać nowe systemy pracy czy inne niż nasze formy działania oraz poznać nowych partnerów biznesowych. Podróże kształcą – te służbowe nawet podwójnie, ponieważ nie tylko podróżujemy i poznajemy inne miejsca ale także nowych ludzi. Poszerzamy doświadczenie zawodowe co może znacznie zaprocentować na ścieżce naszej kariery.

Choć służbowa to jednak podróż

Podróże w odległe lub nawet całkiem bliskie miejsca to doskonała okazja aby poznać zupełnie nowe zakątki. Gdy podróż służbowa jest kilkudniowa rzadko zdarza się, że nasz dzień od świtu do nocy jest wypełniony spotkaniami i pracą. W czasie wolnym możemy zaplanować odpowiednie atrakcje, które pozwolą nam na poznawanie nowych miejsc oraz czystą turystykę. Połączenie przyjemnego z pożytecznym to wyjątkowo satysfakcjonujące zajęcie.

Stałe podróże służbowe i życie w drodze to cecha zawodu przedstawiciela, która często napędza wielu handlowców. Nowe miejsca, ludzie, wyzwania i brak monotonii to cechy charakterystyczne zawodu. Niektórzy nie wyobrażają sobie codzienności w tym stylu, inni nie umieliby bez niej żyć.

The post Praca w delegacji i jej zalety first appeared on NDG.

Na pytania odpowiedzi udzielił Jarosław Janiszewski – prezes zarządu oraz główny ekspert ds. procesów zatrudnienia w Grupie NDG, specjalista w branży outsourcingu sił sprzedaży z ponad 12-letnim doświadczeniem, zdobywanym na każdym szczeblu kariery.

Przeciwnicy outsourcingu procesów handlowych twierdzą, że cała odpowiedzialność za najważniejszy dział w firmie – handlowy – przechodzi na firmę zewnętrzną, a firma traci kontakt z rynkiem i nie ma bezpośredniego feedbacku od przedstawicieli. Czy outsourcing procesów handlowych naprawdę może działać?

Może działać, co więcej – działa doskonale! Są firmy, z którymi współpracujemy w ten sposób od lat i nigdy nie było problemów z identyfikowaniem się pracowników czy też gorszym poziomem sprzedaży przez to, że pracownicy są zatrudnieni przez firmę zewnętrzną.

Ponadto outsourcing to nie tylko proces i usługa zatrudnienia pracownika. To także optymalizacja kosztów, obniżenie poziomu biurokracji czy zdjęcie z firmy obowiązków związanych z administrowaniem np. flotą. Ludzie, sprzęt, kadry, księgowość, dział IT– wszystkie te zadania mogą zostać oddane do zarządzania firmie zewnętrznej. Po stronie klienta firmy outsourcingowej jest określenie obowiązków, celów i oceny poszczególnych pracowników.Natomiast nie dotyczą go codzienne problemy, bo ma ludzi przygotowanych do pracy, realizujących zadania, które on na nich nakłada i egzekwuje.

Firma outsourcingowa może też wziąć na siebie pełną odpowiedzialność za zespół sprzedażowy, łącznie z jego prowadzeniem, motywowaniem pracowników, ustalaniem celów i rozliczaniem pracy. Wszystko zależy od tego, czego oczekuje klient.

Czy delegowani pracownicy identyfikują się z firmą klienta?

Klienci Grupy NDG nie zgłaszają nam problemów z tym, że pracownicy zatrudniani za naszym pośrednictwem nie czują się częścią firmy, my również nie zaobserwowaliśmy takiego problemu.

Grupa NDG jest administratorem, natomiast wszystkie działania związane z wykonywaniem pracy (raporty, spotkania firmowe) odbywają się bezpośrednio pomiędzy pracownikiem a klientem; to tam się tworzy relacja. Klient nie traci kontaktu z zespołem, bo ludzie raportują do niego, jego informują o wszystkim, a nie firmę outsourcującą.

Jakim firmom dedykowana jest usługa outsourcingu sił sprzedaży?

Wielkość firmy nie ma znaczenia – kluczowe są cele klientów firm outsourcingowych, które szukają sposobów ograniczania kosztów miesięcznych oraz związanych z zatrudnieniem kolejnych pracowników.

Optymalizacja kosztów kryje się w tych elementach, o których każdy przedsiębiorca na co dzień nie myśli: w codziennej obsłudze floty czy też w kosztach utrzymania rozbudowanej administracji kadrowo-księgowej. My przejmujemy te elementy (m.in. zgłoszenia do ZUS, rozliczenia i wypłaty wynagrodzeń oraz zaliczek, zarządzanie sprzętem), a nasz klient otrzymuje jedną fakturę do opłacenia.

Nie ma też ograniczeń ilościowych i czasowych. Zatrudnialiśmy po jednym pracowniku dla firm, a one z czasem zwracały się do nas z prośbą o kolejnych, bo ten jeden pracownik zapoczątkował rozwój. Bywało też, że kontrakty trwały kilka tygodni – na taką potrzebę także jesteśmy w stanie odpowiedzieć.

Czy są minusy korzystania z takich usług?

W rozmowach z klientami najczęściej pojawiają się dwie wątpliwości związane z wdrożeniem usługi outsourcingu.

Po pierwsze nadal jesteśmy przyzwyczajeni do tego, że lepiej mieć swoje wyposażenie, a nie wynajmowane od kogoś. Poza prezentacją racjonalnych argumentów musimy zatem zmierzyć się z przekonaniem naszego przyszłego klienta.

Druga obiekcja dotyczy bazy kontaktów. Do kogo będzie należała? Kto z niej skorzysta po zakończeniu współpracy? Odpowiadam – zgodnie z prawdą – że nawet, jeśli baza jest budowana u nas, to na życzenie klienta przenosimy ją do firmy macierzystej.

Czy outsourcing sił sprzedaży w firmach farmaceutycznych, medycznych i FMCG to przyszłość dla polskich firm?

Kiedyś carfleet management nie był standardem, kupowano samochody i trzymano je w firmie. Teraz wiele firm korzysta z tych usług, odchodzi się od tego typu inwestycji i korzysta z usług firm, których działalność podobna jest do działalności firmy zajmującej się wynajmem pracowników.

Zresztą w ten sam sposób leasingujemy kserokopiarki, wynajmujemy urządzenia i domy. Mało kto chce się obarczać niepotrzebnymi obowiązkami i opłatami.

W gospodarce rozszerza się model wynajmu, a nie posiadania. To oznacza mniej kłopotów z rozliczeniem, zarządzaniem i w konsekwencji mniej kosztów. Czy to ma przyszłość? Na dzień dzisiejszy nie widzę innego modelu. Każdy z nas w swojej codzienności powierza większość zadań na zewnątrz, a to właśnie outsourcing.

Jaki model współpracy jest najlepszy?

Dzisiaj pierwszą i największą trudnością, jaką napotykają nasi klienci, to brak kadry. Właśnie w tym obszarze cenne jest wsparcie firmy outsourcingowej: to ona ma swoje sposoby, aby znaleźć dobrych i kreatywnych ludzi o określonych umiejętnościach i kompetencjach do wyznaczonych działań.

Nasza oferta nie jest (i nie może być!) sztywna. Dostosowujemy ją do klientów i ich specyficznych wymagań. Klient może się z nami związać na jeden-dwa miesiące, pół roku lub dłużej. Konstruujemy założenia do współpracy w odpowiedzi na plany klientów i to jest ich największy zysk ze współpracy z Grupą NDG. Do nas należy organizacja całej pracy i wszystkich narzędzi (samochodu, telefonu, komputera, itp.), które po zakończeniu współpracy wracają do nas, a nie leżą bezczynnie u klienta i powodują koszty, bo przecież trzeba płacić za ich utrzymanie.

Wyróżniamy trzy modele współpracy. Pierwszy to taki, kiedy płaci się określoną stawkę za pracownika i dzieli się zyskiem od wartości sprzedanej. Drugi, kiedy firma outsourcingowa nie otrzymuje wynagrodzenia w stałej kwocie, ale część zysku od wartości sprzedanej. Grupa NDG pracuje w modelu trzecim, w ramach którego otrzymuje stałą marżę za każdego pracownika. Jeśli klient stwierdzi, że taki model przynosi wymierne korzyści i chce przenieść pracownika do siebie, oczywiście ma taką możliwość. Mamy sprawdzonych ludzi i sprawdzone modele pracy – wystarczy je tylko zaimplementować u klienta.

Czy polscy przedsiębiorcy mają świadomość istnienia usługi outsourcingu sił sprzedaży?

Kilkanaście lat temu nie było mowy w Polsce o outsourcingu. Mówiło się o kontraktach czasowych. Outsourcing pojawił się, kiedy w naszym kraju zaczęła się rozwijać branża IT. Wtedy najwięcej zleceń i zapytań pochodziło od firm, które swoje korzenie mają za granicą; tam outsourcing funkcjonuje od dawna. Na zachodzie są firmy, które za pomocą firmy outsourcingowej zatrudniają po 2000 osób.

Moim zdaniem świadomość przedsiębiorców i poziom ich wiedzy na temat outsourcingu sił sprzedaży są w Polsce bardzo niskie. Bywa, że właściciele firm nie zdają sobie sprawy, że korzystają z takich usług w różnych branżach. My jesteśmy często myleni z agencją pracy tymczasowej, co jest dużym błędem. Grupa NDG działa zgodnie z kodeksem pracy, tak jak zwykły pracodawca. Jedynie koszty zatrudnienia przez nas są niższe.

Przed pracodawcami jest jeszcze jedna lekcja do odrobienia: za dobrych pracowników i efektywny zespół trzeba dobrze zapłacić. Praca za niską podstawę i dodatkową premię od sprzedaży to czasy już minione. Pracownicy nie chcą takich umów, a dzisiaj często oni dyktują warunki. Jeszcze inną kwestią są plany sprzedażowe, które dotychczas były awykonalne, a powinny być nie tylko realne, ale też motywować do działania.

Dziękuję za rozmowę!

The post Model wynajmu zamiast posiadania, czyli rozmowa o outsourcingu first appeared on NDG.

Na naszym blogu pisaliśmy już o tym, dlaczego pracownicy odchodzą. Dziś zastanówmy się, jak temu zapobiec.

Dobra pensja to nie wszystko

O tym, że o dobrych pracowników warto dbać, nie trzeba nikogo przekonywać. Utrzymujące się na rekordowo niskim poziomie bezrobocie oznacza, że na rynku pracy trudno jest znaleźć świetnych specjalistów. Dlatego trzeba zacząć od tego, co mamy we własnym „ogródku” – zacząć dbać o własnych pracowników.

Przede wszystkim zastanów się, czego oczekuje od Ciebie Twój pracownik. Czynnik finansowy jest bardzo istotny – jednak nie najistotniejszy. Jeżeli Twoi pracownicy otrzymują pensje podobne do rynkowych (nieznacznie niższe lub wyższe), to konkurencja raczej ich nie skusi samymi pieniędzmi.

Model ARK

Twoi najlepsi handlowcy pozostaną z Tobą, jeżeli Wasza współpraca będzie oparta na modelu ARK, czyli na realizacji trzech potrzeb: autonomii, relacyjności, kompetencji.

Potrzeba AUTONOMII to nic innego jak poczucie samodzielności. Jeżeli Twój pracownik czuje, że to co robi, robi z własnej i nieprzymuszonej woli, poczuje się też bardziej zaangażowany w obowiązki.

Potrzeba RELACYJNOŚCI to tak naprawdę budowanie prawdziwego zespołu. Stworzenie firmowej lub chociaż działowej-sprzedażowej rodziny zwiększa szanse, że najlepsi nie odejdą – bo będą się czuć częścią całości, brakującym puzzlem.

Potrzeba KOMPETENCJI realizowana jest poprzez możliwość zademonstrowania innym swoich możliwości i zdolności. Liderzy sprzedaży lubią odczuwać, że świetnie radzą sobie z obowiązkami, lepiej od innych.

Zablokuj monotonię!

Zwykli pracownicy lubią monotonię, pewność i schematyczność. Ci najlepsi jednak często opuszczają daną firmę, gdy odczuwają, że osiągnęli tu już wszystko i nic nowego ich nie czeka. To bardzo częsty problem liderów sprzedaży: brak nowych wyzwań powoduje znudzenie, a z czasem chęć zmiany.

Przed najlepszymi handlowcami możesz stawiać nowe – dodatkowo premiowane i dobrowolne – cele sprzedażowe. Najzdolniejszym możesz oddawać w opiekę nowych pracowników, aby wdrożyli ich w obowiązki i działanie firmy.

Wspólnie pracujcie nad sukcesem handlowca

Często szefowie działu sprzedaży świadomie rezygnują z indywidualnej pracy z najlepszymi handlowcami. Skoro są tacy dobrzy, to można poświęcić więcej czasu i uwagi słabszym, prawda? Nieprawda! Jeżeli odpuścisz swojemu najlepszemu pracownikowi działu sprzedaży, przestanie się rozwijać. Nikt nie lubi nadmiernej kontroli – jednak jej odpowiednia dawka motywuje do pięcia się jeszcze wyżej.

Dobrym rozwiązaniem są regularne, lecz nie za częste, indywidualne spotkania podsumowujące dany okres. Spotykaj się z każdym handlowcem, zarówno tym najlepszym, jak i z najgorszym. Rozmawiajcie o tym, czego się w tym czasie pracownik nauczył, czego się dowiedział, kogo poznał. Nie bój się pytać o plany na najbliższy okres ani o czas wolny.

Premiuj i doceniaj!

Ostatnim elementem istotnym dla stałości handlowca w „uczuciach” zawodowych jest motywacja. I jak już wspomnieliśmy na samym początku – nie chodzi tylko o pieniądze.

Premią dla najlepszych pracowników zawsze jest publiczna pochwała. Liderzy zawsze są łasi na komplementy i docenianie, nawet jeżeli udają, że im na tym nie zależy. To swego rodzaju gwiazdy, gwiazdy sprzedaży – i chcą, żeby wszyscy to wiedzieli.

Na co dzień jednak przede wszystkim stawiaj na dobre słowo. Zazwyczaj „Świetnie to zrobiłeś!” lub zwykłe „Dziękuję” działają skuteczniej niż dodatek do wypłaty. Chociaż i on jest mile widziany! 😉

The post Poradnik szefa. Jak dbać o najlepszych handlowców, żeby nie chcieli zmieniać firmy? first appeared on NDG.

Jaki jest najlepszy handlowiec?

Zacznijmy od wyjaśnienia tego, jaki jest lider zespołu sprzedażowego. Wiele osób uważa, że wybitne wyniki oznaczają, że już jest się najlepszym handlowcem – to jednak za mało. Żeby osiągnąć ten status, trzeba każdego miesiąca osiągać wyznaczone cele sprzedażowe.

Najlepsi handlowcy nie są najlepsi tylko dlatego, że realizują cele. Są najlepsi, ponieważ robią to regularnie, miesiąc po miesiącu.

U liderów sprzedaży można dostrzec podobne cechy lub zachowania. Wbrew pozorom nie są dobrzy w zakresie samodyscypliny i systematyczności. Zazwyczaj wolą pracować w pojedynkę niż w grupie, często według własnych zasad, które niekoniecznie są w pełni zgodne z wytycznymi firmy.

Trudnym tematem dla mistrzów sprzedaży jest także kontrola – nie lubią jej, jednak może ich motywować do jeszcze lepszych osiągnięć. Z kontrolowaniem najlepszych handlowców trzeba uważać… często, gdy odczuwają związany z tym zbyt duży dyskomfort, porzucają swoje stanowiska i przechodzą do konkurencji.

Jak zostać liderem sprzedaży?

Żeby zostać najlepszym handlowcem, najpierw trzeba… być dobrym. I ćwiczyć, ćwiczyć, ćwiczyć, poprawiając wciąż swoje wyniki. Podstawą jest regularne realizowanie planów i osiąganie celów sprzedażowych.

Dobrzy handlowcy latami budują własną bazę kontaktów. I regularnie o nią dbają! Rozbudowana sieć klientów i dobre relacje z nimi to coś, czego nie kupisz za żadną cenę. Zanim po raz pierwszy spotkasz się z klientem, dowiedz się o nim jak najwięcej – zarówno o danej osobie, jak i o całej firmie. Aktualizuj te informacje przed każdym spotkaniem.

Aby osiągać sukcesy sprzedażowe, w kontaktach z klientami musisz być autentyczny. Wiemy, że w kontakcie z klientem nie zawsze jest to proste, nawet jeśli nie masz zamiaru go oszukać. Przygotuj się do spotkania od strony merytorycznej, wiedz wszystko na temat swojego produktu lub usługi. Nie daj się zagiąć i odpowiedz na wszystkie pytania!

Czasem brak autentyczności wiąże się z emocjami: stresem, zdenerwowaniem, pośpiechem… Staraj się zapanować nad tym wszystkim. I nigdy nie kłam, nie wprowadzaj w błąd klienta, bo zła opinia może się za Tobą ciągnąć latami!

Zaufanie klienta zdecydowanie łatwiej jest zdobyć, gdy samemu wygląda się schludnie. Nie przez przypadek handlowcy zazwyczaj noszą garnitury i jeżdżą czystym samochodem. Dbaj o szczegóły: niewymięta koszula czy elegancka fryzura mogą okazać się kluczem do serca tego klienta.

Pamiętaj – to powtarzalność Twoich małych sukcesów wyznacza drogę na szczyt!

The post Liderzy zespołów sprzedażowych. Jak zostać najlepszym handlowcem? first appeared on NDG.

Korki, awarie samochodów i zepsuty budzik

Wyobraź sobie, że czeka Cię randka życia. Wiesz, że osoba, z którą się umówiłeś, jest niezwykle atrakcyjna. Wszystko wskazuje na to, że znajomość ma szansę rozwinąć się w coś pięknego i trwałego… Ale niestety, jadąc na miejsce spotkania, złapałeś gumę.

Analogiczne uczucia wiążą się z umówioną rozmową kwalifikacyjną. Marzysz o stanowisku, na które kandydujesz. Chcesz pracować w tej firmie przez kolejne miesiące… kto wie, może zostaniesz tam na lata? Wszystko to może zostać skreślone przez zepsuty budzik.

Tak jak na pierwszą randkę, tak samo na spotkanie z potencjalnym pracodawcą nie można się spóźnić! Oczywiście zdarzają się nieprzewidziane okoliczności – jednak osoba, z którą jesteś umówiony, może już na Ciebie dłużej nie czekać…

Zadbaj o pierwsze wrażenie, czyli o właściwy wygląd

Kiedy umawiasz się do teatru, przychodzisz w garniturze. Jeśli randka ma odbyć się w parku lub kinie, wybierasz casualowy zestaw. A jeżeli spotykacie się na basenie, to masz na sobie kąpielówki. Niezależnie od miejsca, ubranie powinno być czyste i schludne, a włosy ułożone.

Na rozmowę kwalifikacyjną także dobieraj strój do okoliczności. Jeśli starasz się o pracę w banku, nie możesz pojawić się w dresie. I odwrotnie – chcąc pracować na siłowni, nie musisz ubierać białej koszuli i muchy.

Nie spłoń w ogniu pytań

Umówiłeś się z osobą, która bardzo Ci się spodobała, jednak na razie to tylko ocena powierzchowności. Czas poznać wnętrze! Zadajesz pytania, sam odpowiadasz na setki…

Skoro kandydujesz na to stanowisko, musiały Ci się spodobać warunki podane w ofercie. A skoro pracodawca lub rekruter zaprosili Cię na rozmowę, to muszą im odpowiadać Twoje kwalifikacje. Teraz – podobnie jak na randce – czas na wzajemne poznanie.

Będą padać liczne pytania, niektóre mogą być nieco niewygodne. Ale Ty także wykaż się inicjatywą i pytaj. W ten sposób pokażesz, że zależy Ci na danym stanowisku. Być może też dowiesz się czegoś… przez co wcale nie będziesz miał ochoty na drugą randkę – a w tym przypadku na pracę w tym miejscu.

Nie kłam, kochanie

Kiedy próbujemy wywrzeć na rozmówcy świetne wrażenie, zdarza nam się kłamać. I to niezależnie od sytuacji – czy to podczas pierwszej randki, czy też rozmowy kwalifikacyjnej. I tu, i tu kłamstwo może wyjść na wierzch szybciej niż myślisz. I w obu przypadkach może skończyć się tym… że kolejnego spotkania nie będzie.

Zarówno piękne kobiety oraz przystojni mężczyźni, jak i potencjalni pracodawcy oraz rekruterzy wolą szczerych kandydatów. Nie udawaj kogoś innego niż jesteś, nie przypisuj sobie zasług przyjaciół i współpracowników.

Zamiast tego przedstaw się z jak najlepszej strony zgodnie z prawdą – tylko w ten sposób świeża znajomość ma szansę przerodzić się w związek, a rozmowa kwalifikacyjna w stałe zatrudnienie!

The post Jak przygotować się do rozmowy z rekruterem? Tak jak… na randkę! first appeared on NDG.

Rosnąca sława wymiany

W obecnym świecie ludzie coraz częściej odchodzą od kupowania rzeczy na własność. Wielu z nich wynajmuje mieszkanie zamiast nabyć własną nieruchomość, długoterminowo wypożycza samochód odchodząc od kupna pojazdu, a nawet korzysta z wypożyczalni sprzętu fotograficznego aby nie musieć kupować własnego aparatu. Takie rozwiązanie daje wiele nowych możliwości. Dzięki niemu możemy korzystać z rzeczy, na których kupno nie byłoby nas stać lub byłoby ono bardzo nieopłacalne. Z drugiej jednak strony inwestujemy nasze pieniądze w rzeczy, które nie staną się naszą własnością. Jednak przez cały okres ich użytkowania nie musimy martwić się o to czy ich wartość nie spadnie, ani także ponosić kosztów ich utrzymania. Na świecie coraz popularniejsze staje się więc dzielenie się dobrami z innymi użytkownikami zamiast posiadania własnych zasobów. Daje nam to możliwość swobodnego korzystania z rzeczy dopasowanych do naszych potrzeb, jednocześnie nie wiążąc nas odpowiedzialnością za ich posiadanie.

Firmy wybierają profesjonalistów

Idea wynajmu zastępującego posiadanie coraz częściej rozwija się również w biznesie. Wielu przedsiębiorców woli wynająć profesjonalnych pracowników zamiast tworzyć nowe stanowiska pracy. Outsourcing czyli wykorzystywanie źródeł zewnętrznych, idealnie wpisuje się więc w trendy obecnych czasów. Pozwala przedsiębiorcom na rozwój biznesu poprzez partnerskie relacje z rzeszą profesjonalistów. Osoby ściśle wyspecjalizowane w danych działaniach mogą z powodzeniem pracować dla firmy zewnętrznej. Dla przedsiębiorców jest to korzystniejsze finansowo niż zatrudnienie nowych pracowników w strukturach firmy, a także daje pewność, że ich usługi będą zrealizowane z najwyższą starannością.

Sieć profesjonalistów

Współpraca firmy outsourcingowej oparta na delegowaniu pracowników dla potrzeb innego pracodawcy, pozwala na polepszenie jakości produktów i usług, a także na zwiększenie komfortu pracy samych zatrudnionych. Dzięki specjalizacji pracownicy stają się profesjonalistami w swojej dziedzinie, a firma, która ich zatrudnia buduje swój potencjał specjalizując się w jednym zakresie.

Dzięki takiej współpracy klient firmy outsourcingowej może skupiać się na rozwoju i realizacji własnych pomysłów na biznes zamiast przeznaczać energię, czas i finanse na tworzenie stanowisk niezbędnych do działania firmy.

Nieustanne doskonalenie

Dbają o to nie tylko sami pracownicy, ale także ich pracodawcy. Często firmy zmieniają swoje struktury aby jeszcze lepiej wyspecjalizować pracowników. Doskonałym przykładem może stać się NDG Medical. Po 19 latach prężnej działalności na rynku przedstawicieli medycznych i farmaceutycznych stworzyła markę NDG Sales Force dedykowaną dla klientów z branży FMCG. Obydwie marki działają pod parasolem Grupy NDG. Pozwala to jednocześnie na rozwój kompetencji pracowników oraz ich specjalizację. Choć zawód przedstawiciela handlowego polega na zawiązywaniu relacji i aktywnej sprzedaży produktów, kompetencje handlowców znacznie różnią się w zależności od branży, w jakiej pracują. W odpowiedzi na zapotrzebowanie na profesjonalistów w branży FMCG, NDG Medical postanowiła rozwinąć działalność i dać swoim klientom możliwość skorzystania z usług wykwalifikowanej kadry przedstawicieli handlowych w branży produktów szybkozbywalnych. O wiele korzystniej jest bowiem pracować z profesjonalistą z firmy zewnętrznej niż od początku tworzyć stanowisko pracy oraz edukować nowego pracownika.

The post Posiadaj pracownika lub wynajmij profesjonalistę first appeared on NDG.

1.     Najważniejszy problem – jak długie ma być CV?

Pewnie nie raz i nie dwa słyszałeś, że CV nie powinno przekraczać jednej strony. Ma to swoje uzasadnienie: jeśli rekruter ma do przeczytania setki aplikacji, nie będzie czytał po kilka stron od jednej osoby! Jest jednak druga strona medalu – chcesz się dobrze zaprezentować i przedstawić swoje zalety. Jak to połączyć?

Rada: Rzeczywiście, dużym ułatwieniem dla rekrutera jest ograniczenie się do jednej strony (ewentualnie dwóch, gdy wydrukuje się CV dwustronnie). Ta zasada nie sprawdza się jednak, gdy aplikujesz na mocno wyspecjalizowane stanowisko, a doświadczenie zawodowe jest BARDZO ważne. Wtedy warto pokusić się o nieco dłuższe curriculum vitae, w którym zawierasz krótkie opisy stanowisk w poprzednich miejscach pracy.

Drugim rozwiązaniem jest przesłanie nie tylko CV z krótkimi informacjami, ale także listu motywacyjnego (nawet gdy nie jest wymagany w ofercie pracy). Tutaj można dokładnie opisać swoje doświadczenie i wskazać, że nikt nie sprawdzi się tak jak Ty na stanowisku, na które aplikujesz.

2.     Pisać wszystko czy… może jednak nie?

Skoro już wiesz, jak długo pisać, musisz jeszcze wiedzieć CO pisać w CV. Częstym problemem jest fakt, że mamy bardzo dużo do przekazania rekruterowi i potencjalnemu pracodawcy. Wykształcenie, doświadczenie zawodowe, szkolenia, umiejętności… Chcesz napisać o wszystkim, by pokazać swoją elastyczność i wszechstronność.

Rada: Naprawdę nie warto pisać w CV WSZYSTKIEGO. Musisz nauczyć się selekcji informacji – co może być istotne dla Twojego potencjalnego przyszłego pracodawcy? Jakie umiejętności mogą się przydać na stanowisku, na które aplikujesz? Przykładowo, jeśli chcesz zostać przedstawicielem handlowym, naprawdę niewiele będzie znaczyło dla pracodawcy, że ukończyłeś kurs spawania.

Całe doświadczenie zawodowe jest Twoim zdaniem istotne? Najlepiej jest to sprawdzić, prosząc o krytyczne przeczytanie pierwszej wersji curriculum vitae komuś bliskiemu i życzliwemu.

3.     Nie mam o czym pisać w CV! Czyli problemy pierwszej pracy

Inaczej kwestia zawartości CV prezentuje się w przypadku osób, które dopiero wyruszają na podbój rynku pracy. Trudno jest wybierać najistotniejsze informacje, gdy… ich po prostu nie ma. Nie oznacza to jednak, że masz oddać pustą kartkę zamiast curriculum vitae!

Rada: Jeśli dopiero rozpoczynasz karierę i nie masz doświadczenia zawodowego, możesz w inny sposób zaimponować przyszłemu pracodawcy. W CV przedstaw informacje na temat prac dorywczych, tymczasowych, praktyk, stażów, wolontariatu. Wymień szkolenia i kursy, w których brałeś udział.

W ten sposób pokażesz, że pomimo braku doświadczenia zawodowego, jesteś dobrym wyborem – jesteś zaangażowany w projekty, które realizujesz, nie siedzisz z założonymi rękoma i nie czekasz aż praca sama zjawi się u Twojego progu.

Chcesz wiedzieć więcej o dobrym CV? Zajrzyj do naszego kolejnego wpisu blogowego na ten temat:
Z cyklu: dobre CV. Kłamstwa, zdjęcia, dane osobowe

The post Z cyklu: dobre CV. Jak długie ma być i co w nim zawrzeć? first appeared on NDG.

Praca tymczasowa – co to znaczy?

Jak już sama nazwa wskazuje, praca tymczasowa to forma zatrudnienia na pewien okres. Jednak jej istotą jest relacja pracownik-agencja pracy tymczasowej-pracodawca (który jest klientem agencji).

Agencja  pracy tymczasowej (czy też inaczej: agencja zatrudnienia) zatrudnia pracownika tymczasowego oraz udostępnia go swojemu klientowi w celu wykonywania pracy tymczasowej. Formalnym pracodawcą pracownika tymczasowego pozostaje jednak agencja zatrudnienia.

Zazwyczaj praca taka ma ściśle określony czas (kilka dni lub kilka miesięcy), ale może też być uwarunkowana ukończeniem konkretnego zadania.

Najczęściej pracownicy tymczasowi zatrudniani są w oparciu o umowę o pracę na czas określony, rzadziej umowę zlecenie czy umowę o dzieło.

Uwarunkowania prawne – czyli na jakich zasadach funkcjonują agencje zatrudnienia?

Agencja pracy tymczasowej funkcjonuje na podstawie dwóch dokumentów prawnych:

1.  Ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy,
2.  Ustawy o zatrudnianiu pracowników tymczasowych.

Ponadto prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie świadczenia usług pracy tymczasowej jest działalnością regulowaną w rozumieniu ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (Dz. U. z 2007 r. Nr 155, poz. 1095, z późn. zm.) i wymaga wpisu do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia. Agencja taka jest instytucją rynku pracy.

Czym różni się agencja pracy tymczasowej od firmy outsourcingującej pracowników?

Zgodnie z przepisami, o których mowa powyżej, a dokładniej z art. 6 ust. 4 Ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy z dnia 20 kwietnia 2004 r. (Dz.U. Nr 99, poz. 1001):

„Agencjami zatrudnienia są podmioty wpisane do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, świadczące usługi w zakresie pośrednictwa pracy, pośrednictwa do pracy za granicą u pracodawców zagranicznych, poradnictwa zawodowego, doradztwa personalnego lub pracy tymczasowej.”

Firmy oferujące outsourcing pracowników (jak Grupa NDG) nie znajdują się w takim rejestrze – dlatego też nie są agencją zatrudnienia.

Niemniej jednak pracodawca sam musi zorganizować pracę i przygotować do niej pracowników. Natomiast firmy outsourcingowe sprawują kierownictwo nad pracownikami, którzy wykonują pracę dla innych podmiotów.

W przypadku Grupy NDG dodatkowo istnieje zapis w umowach, który jasno wskazuje, że zleceniodawca o wszelkich zmianach w zadaniach  dla pracowników MUSI poinformować firmę outsourcingową. Dopiero z tego źródła pracownik uzyskuje dyspozycje i zobowiązania.

Firma outsourcingowa to nie agencja pracy tymczasowej!

W przeciwieństwie do agencji zatrudnienia, Grupa NDG podpisuje umowy ze swoimi innymi podmiotami, gwarantując pracownika odpowiedniego i gotowego do wykonywania konkretnych obowiązków. Jeżeli nawet wybrana osoba zrezygnuje lub zmieni zdanie, na jej miejsce firma outsourcingowa wysyła innego kandydata, który także spełnia kryteria firmy-klienta.

W gestii firmy outsourcingowej jest wyposażenie pracownika w sprzęt niezbędny do realizacji zadań, zajęcie się wszelkimi formalnościami związanymi z zatrudnieniem. Pracownik zatrudniany jest w oparciu o umowę o pracę na czas określony zgodnie z czasem trwania konkretnego projektu.

Specjaliści opracowują odpowiednie procesy rekrutacyjne, przygotowują pracownika do wykonywania obowiązków, zatrudniają go i dbają o formalności. Ponadto cały czas nad realizacją zadań czuwa kierownik projektu z ramienia Grupy NDG.

Zatrudnienie pracownika na określony czas lub przy tymczasowym projekcie przy pomocy Grupy NDG oznacza spokojną głowę i… pełniejszy portfel!

The post Agencja pracy tymczasowej a firma outsourcingowa first appeared on NDG.

Objęcie wymarzonego stanowiska wymaga wielu poświęceń: lata edukacji, zdobywania doświadczenia zawodowego oraz kształtowanie kompetencji miękkich. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej i prezentacji własnej sylwetki przedstawiamy swoje zalety i osiągnięcia, zdecydowanie jednak nie warto kłamać!

Każde kłamstwo wypowiadane jest, aby poprawić swój wizerunek w oczach przyszłego pracodawcy. Każde jednak niesie ze sobą ryzyko – często powtarzane kłamstwa łatwo zweryfikować oraz narazić się na ośmieszenie. Doświadczony rekruter szybko odkryje prawdę, dlatego nie warto narażać własnej reputacji oraz tracić szansy na pracę marzeń.

Kłamstwo nr 1: „Po angielsku mówię od urodzenia, a komputer obsługuję z zamkniętymi oczami!”

Najczęściej spotykanym kłamstwem wśród kandydatów jest zawyżanie swoich kwalifikacji. Górują wśród nich bardzo dobra znajomość języka obcego czy programów biurowych. Choć w ogłoszeniach o pracę „znajomość języka angielskiego oraz bardzo dobra obsługa komputera” to niemal standard, okazuje się, że kwalifikacje te nie we wszystkich przypadkach są oczywiste.

Można je jednak łatwo sprawdzić. Wystarczy zagaić rozmowę w danym języku lub zadać mniej ogólne pytanie dotyczące działania konkretnego programu. Często bowiem potencjalni pracownicy wpisują w CV bardzo dobrą znajomość Pakietu Office – ci sami ludzie zapytani przez rekrutera nie potrafią odpowiedzieć na pytanie o to, jak tworzy się sumę w tabeli.

Kłamstwo nr 2: „Pracowałem w firmie X od 2003 do 2005 roku, czyli 3 lata”

Być może to nie kłamstwo – ale informacje mijające się z prawdą także nie są mile widziane podczas starania się o nową pracę. Niejasne dane często dotyczą okresu pracy w poprzedniej firmie, a okres podawany w latach może mocno zakrzywić obraz doświadczenia kandydata. Choć na pierwszy rzut oka przykładowe „zatrudnienie w latach: 2003-2005” wygląda na 3-letnie doświadczenie, może okazać się, że osoba zatrudniona była na stanowisku od grudnia 2003 do stycznia 2005. A to całkowicie zmienia postać rzeczy!

Dlatego też w dokumentach aplikacyjnych nie powinno się podawać okresu pracy w latach, ale w miesiącach, które pracownik spędził na danym stanowisku. Prośba rekrutera o uszczegółowienie tych danych podczas rozmowy kwalifikacyjnej powinna wyjaśnić wszystkie wątpliwości, choć zawsze lepiej od razu podawać dokładne informacje w swoim CV.

Kłamstwo nr 3: „Z poprzedniej pracy odszedłem, bo…”

Po burzliwym rozstaniu z poprzednim pracodawcą możemy mieć chęć ukrycia prawdziwego powodu zmiany pracy. Na rozmowie kwalifikacyjnej warto jednak podać prawdziwą przyczynę zmiany stanowiska. Nie warto ukrywać tego, że zostaliśmy zwolnieni.

Przyszły pracodawca może to łatwo sprawdzić kontaktując się z poprzednio zatrudniającą nas firmą. Nawet, gdy zwolniono nas z naszej winy, np. poprzez zaniedbanie obowiązków, warto się do tego przyznać. Należy jednak podkreślić jaką nauczkę otrzymaliśmy z zaistniałej sytuacji i zaznaczyć, że dołożymy wszelkich starań aby nie powtórzyła się ona w przyszłości.

Kłamstwo nr 4: „Szybko się uczę, jestem pracowity i punktualny”

Podczas spotkania z rekruterem często możemy otrzymać pytanie o swoje mocne strony. Odpowiadając utartymi zwrotami o naszej punktualności, pracowitości i szybkim uczeniu się nowych rzeczy, nikogo już nie zaskoczymy.

Dodatkowo możemy się narazić na śmieszność, ponieważ rekruter w prosty sposób sprawdzi nasze faktyczne cechy. Wystarczy, aby podał nam do rozwiązania konkretny problem i prosił o postawienie się w roli pracownika firmy podczas jego rozwiązywania.

Kłamstwo nr 5: „Mam spore osiągnięcia, pracowałem przy ogromnym projekcie”

Choć nasze poprzednie stanowisko powinno zdradzać zakres obowiązków, pomiędzy firmami widać znaczące różnice pomiędzy ilością zadań wykonywanych przez osoby na tym samym stanowisku. W dokumentach aplikacyjnych warto więc podawać informacje o naszych osiągnięciach na konkretnym polu.

Warto jednak robić to z głową i nie przypisywać sobie zasług innych. Praca przy projekcie dla światowej marki brzmi dumnie – lecz podczas rozmowy z rekruterem wypadniemy kiepsko, jeśli wyjdzie na jaw, że nasza praca polegała jedynie na tygodniowym zastępstwie jednego z członków zespołu, który na stale przy tym projekcie pracował.

Kłamstwo nr 6: „Po pracy uprawiam wspinaczkę alpejską, lubię kino hiszpańskie”

Umiejętności i doświadczenie mówią o nas wiele, jednak nic tak nie da rekruterowi lepszego opisu kandydata niż jego zainteresowania i sposób spędzania czasu wolnego od pracy. Zawsze więc wyszukujemy naszych najbardziej oryginalnych zainteresowań lub nawet chwilowych pasji, aby pochwalić się nimi przed przyszłym pracodawcom.

Na tym polu też nie warto koloryzować: może okazać się, że pracodawca z entuzjazmem podzieli nasze zainteresowanie i będzie w nas widział bratnią duszę. Jednak jeśli on jest wieloletnim pasjonatem jazdy górskiej na rowerze, nasz pojedynczy wyjazd ze znajomymi na pobliskie wzniesienia… wypadnie blado.

Wnioski?

Dobrze pokazana prawda będzie o wiele lepiej odbierana przez rekrutera niż podkoloryzowane fakty i kłamstwa. Warto więc bazować na swoich realnych doświadczeniach i przeżyciach zamiast narażać się na spalenie swojego wizerunku już na samym starcie.

The post Najczęstsze kłamstwa podczas rozmów kwalifikacyjnych first appeared on NDG.