Przyjęta przez Sejm Rzeczypospolitej Polskiej specustawa o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych dopuszcza możliwość pracy zdalnej. Taką decyzję podejmuje pracodawca. Pracownik może o nią wnioskować, ale jego wniosek nie wiąże w żaden sposób zwierzchników. Jeśli pracownik zgłosi brak możliwości świadczenia pracy w miejscu zamieszkania, pracodawca powinien wyznaczyć mu inne miejsce wykonywania pracy zdalnej.

W przypadku zaległego urlopu wypoczynkowego, który nie został wykorzystany do 30 września następnego roku kalendarzowego, pracodawca ma prawo wysłać pracownika na zaległy urlop – nawet bez jego zgody – np. w okresie zagrożenia koronawirusem. Stanowisko to jest prezentowane przez Państwową Inspekcję Pracy.

Dbając o interesy firmy pracodawca ma obowiązek chronić zdrowie i życie pracowników przez zapewnienie bezpiecznych i higienicznych warunków pracy. Nie powinien więc delegować pracowników do miejsc, w których istnieje ryzyko zarażenia  SARS-CoV-2. Pracownik może odmówić wykonania polecenia wyjazdu do bardziej narażonych miejsc, jednak pierwsze co się nasuwa to, że w przypadku przedstawicieli medycznych takie wizyty mogą okazać się koniecznością. Dlatego odwiedzając szpitale w tym trudnym czasie przedstawiciele powinni bezwzględnie przestrzegać wszystkich zaleceń Głównego Inspektoratu Sanitarnego i Państwowej Inspekcji Pracy.

Warto też szukać rozwiązań alternatywnych, takich jak: zmiana komunikacji bezpośredniej na prowadzenie rozmów telefonicznych, wideorozmów, wymianę maili.

W przypadku wizyty w szpitalu, aptece należy zachować dystans wobec współrozmówców. Zamienić uścisk dłoni na skinięcie głową. Nie dotykać dłońmi okolic twarzy, zwłaszcza nosa, oczu i ust, przestrzegać higieny kaszlu i oddychania. Częściej niż zwykle myć, dezynfekować ręce.

Pracodawcy, jeśli fizyczna obecność w pracy jest wymagana powinni wprowadzić wyższe standardy ochrony, aby przede wszystkim uspokoić zespół. Zalecane jest organizowanie dla pracowników szkoleń prowadzonych przez specjalistów ds. bezpieczeństwa i higieny pracy. Rekomenduje się, aby pracodawca przygotował odpowiednie instrukcje – wytyczne, zalecenia – skierowane do pracowników wskazujące im, jak pracować w sytuacji zagrożenia wirusem COVID-19 (dotyczące między innymi kontaktów z pracownikami, klientami czy higieny osobistej). Ważne jest także zapewnienie dostępności płynów do dezynfekcji. Powinni także dołożyć wszelkich starań, aby miejsca pracy były czyste i higieniczne: powierzchnie dotykowe w tym biurka, lady i stoły, klamki, włączniki światła, poręcze muszą być regularnie wycierane środkiem dezynfekującym, lub przecierane wodą z detergentem, wszystkie obszary często używane, takie jak toalety, pomieszczenia wspólne, powinny być regularnie i starannie sprzątane, z użyciem wody z detergentem.

Branża farmaceutyczna to prawdopodobnie jeden z niewielu sektorów gospodarki, który nie straci na walce z koronawirusem. W tej chwili jest ogromne zapotrzebowanie na leki przeciwgorączkowe i przeciwbólowe, wzmacniające odporność suplementy apteczne, oraz witaminę C, ponieważ pacjenci intuicyjnie wybierają znane sobie, sprawdzone środki zaradcze. Sytuacja jest o tyle trudna, że ogromne zapotrzebowanie na leki i zachowanie porządku bieżących dostaw musi zostać uzyskane w trybie pracy zdalnej. Farmaceuci mają w tej chwili, co najmniej, o połowę więcej klientów niż dotychczas.

Nowa sytuacja dla przedstawicieli farmaceutycznych i medycznych to wyzwanie, moment wymagający olbrzymiej mobilizacji i w pewien sposób test kompetencji, a także siły charakteru. Każda zmiana, a szczególnie ta, której musimy się poddać niezależnie od naszej woli wywołuje sprzeciw. Początkowo podchodzimy do niej z dystansem, postrzegamy w kategorii zagrożenia, a to może przekładać się na spadek motywacji, a następnie na efektywności. Przedstawiciele handlowi to w dużej części ludzie otwarci, komunikatywni, energiczni, ekstrawertycy z natury, więc może być im ciężko zamienić kontakty bezpośrednie na prowadzony w odosobnieniu system pracy zdalnej.

Praca w trybie home office wymaga bardzo dobrej samoorganizacji i dużej samodyscypliny. Z badań przeprowadzonych przez Uniwersytet Stanforda wynika, że pracownicy w trakcie #HomeOffice byli o 13% bardziej produktywni niż ich koledzy z biura. Jednak w sytuacji, w której obecnie jesteśmy zmiana sposobu zachowań, trybu pracy dotyczy także drugiej strony – przedstawicieli służby zdrowia, którzy w tym przypadku znajdują się w najbardziej narażonym obszarze i kontakt z nimi może być utrudniony. Znajomość psychologii sprzedaży być może już w tej chwili nie wystarczy. Trudności komunikacyjne mogą wywoływać frustrację dlatego dobrym rozwiązaniem jest wzmocnienie swoich pracowników poprzez możliwość rozmowy z psychologiem lub terapeutom.

The post Przedstawiciele farmaceutyczni i medyczni, a praca zdalna first appeared on NDG.

Kiedyś wystarczało aby przedstawiciel handlowy miał gadane, był energiczny i dyspozycyjny. W latach 90tych gdzie rolą przedstawiciela handlowego była tylko i wyłącznie sprzedaż, a na jej podstawie wyliczane wynagrodzenie nie wymagano żadnych innych umiejętności aby spełnić się w tej roli. Dominowało wtedy czysto transakcyjne podejście do handlu produktami. Handlowiec sprzedawał do sklepu i nie interesował się jak jego właściciel poradzi sobie z odsprzedażą produktów do konsumentów. W czasach tworzenia się rynku było to zupełnie wystarczające, ale dzisiaj takie podejście jest nieakceptowalne.

Skąd zmiana formy pracy przedstawiciela handlowego?

Na przestrzeni lat z blisko 200 000 punktów sprzedaży pozostało ich ok. 100 000. Zwiększyła się konkurencja, zawęził się rynek sprzedaży. Zmieniła się również forma podejścia przedstawiciela do konsumenta – ma on budować długotrwałe relacje z klientem, wspólnie z nim tworzyć nową jakość sprzedaży, konsultować pomysły i poglądy na dany produkt. Przedstawiciel handlowy ma być ekspertem w swojej dziedzinie, znającym rynek, produkt oraz otoczenie z nim związane.

Pracodawca vs pracownik

Pracodawcy oczekują od przedstawicieli handlowych umiejętności budowania i utrzymywania relacji z klientami, umiejętności przygotowywania ofert handlowych, monitorowania rynku pod kątem potencjalnych klientów oraz działań konkurencji, umiejętności negocjacyjnych.

Jaka jest obecna „mocna strona” przedstawiciela handlowego?

Dziś przedstawiciel handlowy pełni funkcję doradcy na wielu płaszczyznach, nie tylko handlowej. W jego zakresie obowiązków ma on dysponować wiedzą dotyczącą klientów. Bezdyskusyjnie to oni są w sklepie najważniejsi i to im ma odpowiadać oferta – czyli towar na półce powinien być dobrze ułożony, asortyment właściwie wyeksponowany, produkty powinny być w odpowiedniej cenie. Ważne jest też doradztwo w zakresie oferty promocyjnej i odpowiedniej jej ekspozycji.

Co pomaga dzisiejszym przedstawicielom?

Obecnie dzięki technologiom, a co za tym idzie dostępnym analizom, raportom itd. przedstawiciel może wskazać konkretne narzędzia, które pomogą wygenerować zysk. I to jest jego główna rola – ma być profesjonalnym doradcą dla swoich odbiorców.

The post Nowa rola przedstawiciela handlowego first appeared on NDG.

Szkolenia skrojone na miarę

Na rynku szkoleń propozycji jest mnóstwo. Często jednak nie są tak skuteczne jak oczekiwania pracowników. Trzeba pamiętać, że samo szkolenie nie sprawi, że sprzedaż wzrośnie, ale wykształci umiejętności, dzięki którym ta sprzedaż może prowadzić ku wzrostowi. „Gotowe” szkolenia dotyczą konkretnych kompetencji, często teoretycznych albo stricte technicznych. Takie podejście przy tematyce sprzedaży jest niedopuszczalne. Musi to być proces długofalowy, wiedza musi być przekazywana w odpowiednich dawkach, tak aby od razu nie wrócić do utartych działań. Pomóc mogą nowe technologie, które umożliwiają naukę zdalną typu e-learning i lepiej wspomagają proces przyswajania wiedzy.

Kluczowa rola szefa

Kluczowym elementem wpływającym na efektywność podnoszenia kompetencji u handlowców są ich bezpośredni szefowie. To oni na co dzień z nimi i powinni podtrzymywać oraz wzmacniać te umiejętności poprzez stałe wsparcie i działania korygujące. Od momentu pojawienia się w firmie po motywację do dalszej pracy. Motywacja odgrywa bardzo ważną rolę. Zmiany nie są łatwe, a przy braku motywacji przyswojenie nowych umiejętności jest wręcz znikome. Potrzeba wyraźnie zakomunikować jakie będą korzyści z pozyskanej wiedzy. Ważne jest również to, aby wyjaśnić skąd wzięła się potrzeba zmiany i dlaczego jest ważna dla całej firmy. W końcu sukces pracownika, to sukces szefa i całej firmy.

Przełożenie na wynik

Rozwój kompetencji dla samego rozwoju, przeprowadzenie szkolenia aby wykorzystać budżet czy po prostu dobry wyjazd integracyjny to nie rozwiązanie. Skuteczność inicjatyw szkoleniowych trzeba zmierzyć. Pytanie tylko jak? Sam wynik sprzedaży nie jest obiektywny, gdyż wpływają na niego inne czynniki takie jak kondycja gospodarki, konkurencja czy sytuacja losowa. Sposobem mogą być testy, obserwacja czy wnioski płynące z pracy. Najważniejsze jednak to postawić na wiedze i umiejętności. I przede wszystkim wszystko zaplanować, nie odkładając szkoleń na sam koniec.

The post Jak się rozwijać by być lepszym handlowcem? first appeared on NDG.

Wyodrębniliśmy czternaście typów osobowości, które podzielimy na typy bardziej społeczne, umiejące pracować w zespole i mniej społeczne, będące indywidualistami w życiu zawodowym. Wśród tych bardziej społecznych wyróżniamy:

Typ sumienny

To typ osobowości kogoś, kto stara się być w pracy przede wszystkim… perfekcjonistą! Wymaga od innych takiego samego zaangażowania w sprawy zawodowe i ma silne poczucie obowiązku. Tak silne, że często pracy poświęca swój wolny czas. Idealny zawód: prawnik, lekarz, księgowy.

Typ dramatyczny

Motywacja = emocje. Dzięki temu taki typ przyciąga uwagę i potrafi wykorzystać swoje atuty w różny sposób. To ktoś nieszablonowy, z niesamowitą wyobraźnią i poczuciem estetyki. Lubi być chwalony i podziwiany przez innych. Jak aktor na scenie. Taki typ może się realizować w takich zawodach jak: Specjalista PR, handlowiec czy agent od nieruchomości.

Typ oddany

To oddany i lojalny pracownik, traktujący firmę jak własną i utożsamiający się z jej celami. Jest najpierw dla innych, a później dla siebie. Dusza towarzystwa, pełna pokory wsłuchując się w opinie innych przed podjęciem decyzji. Słaba strona to przewrażliwienie na punkcie tego co myślą inni. Stanowisko powinno nieść za sobą konkretne zadania, przynoszące korzyść innym. Realizacja w profesjach takich jak: pielęgniarka, sekretarka, pracownik socjalny.

Typ zmienny emocjonalnie

Jest impulsywny i kieruje się emocjami. Szybko się nudzi, ma niespożyte pokłady energii i stara się dotrzeć, tam, gdzie inni twierdzą, że nie można. Ma ogromną motywację do działania i nie boi się rozmawiać i walczyć o swoje. To typ osobowości aktora, malarza czy filmowca.

Typ ofiarny

Jak sama nazwa wskazuje swoją pracę traktuje jako ofiarę, tj. służbę. Pomaga innym i to daje mu motywację i satysfakcję. Świetnie się adaptuję do otaczających go warunków. Nie potrafi odpoczywać, odpoczywa kiedy pracuje. Taki typ spełni się jako lekarz, opiekun, wychowawca, nauczyciel.

Typ wygodny

Praca nie jest dla niego wszystkim. Działa sumiennie, ale tylko w zakresie swoich obowiązków i tyle ile musi. Ceni sobie wolność i odpoczynek. Rozdziela pracę zawodową od życia prywatnego. Typ wygodny jest asertywny i nie pozwala się wykorzystywać. Robi wszystko na ostatnią chwilę, bo nie czuje potrzeby aby być najlepszym. Zawody, w których będzie się czuł dobrze to urzędnik lub pracownik produkcyjny.

Typ władczy

Urodzony lider, z charyzmą i nerwami ze stali. Nie boi się odpowiedzialności, pragnie władzy i jest zaangażowany w osiąganie założonych celów. Kryzysy zjada na śniadanie, dlatego przoduje w strukturach. Nie potrafi pogodzić się z porażkami, traktując władze jako główny motor napędowy. Najlepszy zawód z takimi cechami to bankier, makler giełdowy czy dyrektor w korporacji lub manager.

C.D.N.

The post Indywidualista czy społecznik? Dopasuj zawód do swojej osobowości! cz.1 first appeared on NDG.

Rynkiem kandydata można określić sytuację, w której to potencjalny pracownik ma możliwość dyktowania warunków zatrudnienia. Głównie dotyczą one wysokości zarobków oraz otrzymywanych benefitów. Jest to dużym utrudnieniem dla firm, które często spełniając wymagania pracowników, zmniejszają efektywność swojego działania.

Które sektory poszukują pracowników?

Najbardziej popularna w tym temacie jest branża BPO/SSC i to z tego zakresu pojawia się najwięcej stanowisk pracy w Polsce. Co obejmuje ten sektor? Na początek warto rozróżnić, że BPO i SSC to przede wszystkim dwa, różne modele biznesowe.

BPO (skrót od angielskiego Business Process Outsourcing) to określenie outsourcingu pewnych procesów biznesowych. Jeśli zarządzający przedsiębiorstwem dojdą do wniosku, że w ich strukturze znajdują się jednostki nie należące do kluczowych z perspektywy celów danej firmy, są one wówczas zastępowane zewnętrznymi. Na przykład, jeśli firma farmaceutyczna wprowadza nowy lek na rynek i potrzebuje przedstawicieli handlowych, ale nierentowne jest ich utrzymywanie tylko do tego projektu, wynajmuje cały zespół sprzedażowy, któremu powierza to zadanie.

SSC (skrót od angielskiego Shared Services Centers) to określenie usług wspólnych, lecz wewnątrz jednej organizacji, pracując na rzecz jednej lub kilku połączonych ze sobą firm. Takie działy posiadają firmy z zakresu dobrze prosperujących branż, jak np. finanse. Niektóre firmy decydują się na działanie tego modelu biznesowego, aby mieć większą kontrolę nad poszczególnymi procesami.

Jakie są zalety pracy w BPO/SSC?

Przede wszystkim firmy świadczące takie usługi są rozmieszczone na całym świecie. Umożliwia to dynamiczny rozwój zawodowy w perspektywie międzynarodowej. Obecnie korzystają z tego wszystkie największe korporacje na świecie, posiadając oddziały w kilku albo nawet kilkunastu krajach. Dodatkową możliwością jest kontakt z bardzo prestiżową i rozbudowaną częścią świata biznesu.

Po drugie, w porównaniu do pozostałych krajów Europy, to właśnie w Polsce jest to najbardziej opłacalne. W naszym kraju działają ośrodki, które obsługują takie firmy jak: Samsung, Bayer czy Intel. Jest to zasługą zrzeszania wybitnych specjalistów właśnie z zakresu usług wspólnych. Dowodem na to jest funkcjonowanie tego typu placówek już w 20 polskich miastach.

Jednak największym argumentem jest łatwe pozyskanie pracy w tym sektorze oraz wysoka stawka wynagrodzenia. Na polskim rynku jest aż 25 tys. wolnych wakatów, a średnie zarobki takiego pracownika sięgają nawet 4 tys. złotych. To dynamicznie rozwijająca się branża, a zapotrzebowanie na tego typu usługi jest wysokie, więc popyt na pracownika nieustannie rośnie. Co istotne, jest on również wspierany przez organizacje zewnętrzne, które dostrzegając potencjał w tym zakresie, dofinansowują szkolenia i programy edukacyjne dla tego typu usługodawców.

Czego oczekuje się od pracowników tej branży?

Pomimo, że określamy sektor BPO/SSC jako rynek kandydata, potencjalny pracownik musi spełniać pewne wymagania. Najważniejszą umiejętnością jest znajomość języków obcych i to nie tylko języka angielskiego. Francuski, niemiecki, włoski, a nawet chiński – z tymi językami znajdziemy najbardziej korzystne oferty.

Drugim warunkującym czynnikiem jest wiedza z odpowiedniego zakresu. Doświadczenie nie jest już tak istotne lecz… mile widziane. Obecnie stawia się też na młodych pracowników, których można wyszkolić bezpośrednio pod kątem zapotrzebowania na dane umiejętności w firmie.

Na rynku istnieje wiele zawodów, których zapotrzebowanie stale się zmienia. Wszystko to wynika z trendu, który obowiązuje w zakresie kształcenia wyższego. Warto więc obserwować swoją potencjalną konkurencję, poprzez śledzenie popytu na przykład na dobór kierunków na studiach. To może być wskazówka jak rynek ukształtuje się w najbliższych latach.

The post Rynek pracownika w Polsce first appeared on NDG.

Na naszym blogu pisaliśmy już o tym, dlaczego pracownicy odchodzą. Dziś zastanówmy się, jak temu zapobiec.

Dobra pensja to nie wszystko

O tym, że o dobrych pracowników warto dbać, nie trzeba nikogo przekonywać. Utrzymujące się na rekordowo niskim poziomie bezrobocie oznacza, że na rynku pracy trudno jest znaleźć świetnych specjalistów. Dlatego trzeba zacząć od tego, co mamy we własnym „ogródku” – zacząć dbać o własnych pracowników.

Przede wszystkim zastanów się, czego oczekuje od Ciebie Twój pracownik. Czynnik finansowy jest bardzo istotny – jednak nie najistotniejszy. Jeżeli Twoi pracownicy otrzymują pensje podobne do rynkowych (nieznacznie niższe lub wyższe), to konkurencja raczej ich nie skusi samymi pieniędzmi.

Model ARK

Twoi najlepsi handlowcy pozostaną z Tobą, jeżeli Wasza współpraca będzie oparta na modelu ARK, czyli na realizacji trzech potrzeb: autonomii, relacyjności, kompetencji.

Potrzeba AUTONOMII to nic innego jak poczucie samodzielności. Jeżeli Twój pracownik czuje, że to co robi, robi z własnej i nieprzymuszonej woli, poczuje się też bardziej zaangażowany w obowiązki.

Potrzeba RELACYJNOŚCI to tak naprawdę budowanie prawdziwego zespołu. Stworzenie firmowej lub chociaż działowej-sprzedażowej rodziny zwiększa szanse, że najlepsi nie odejdą – bo będą się czuć częścią całości, brakującym puzzlem.

Potrzeba KOMPETENCJI realizowana jest poprzez możliwość zademonstrowania innym swoich możliwości i zdolności. Liderzy sprzedaży lubią odczuwać, że świetnie radzą sobie z obowiązkami, lepiej od innych.

Zablokuj monotonię!

Zwykli pracownicy lubią monotonię, pewność i schematyczność. Ci najlepsi jednak często opuszczają daną firmę, gdy odczuwają, że osiągnęli tu już wszystko i nic nowego ich nie czeka. To bardzo częsty problem liderów sprzedaży: brak nowych wyzwań powoduje znudzenie, a z czasem chęć zmiany.

Przed najlepszymi handlowcami możesz stawiać nowe – dodatkowo premiowane i dobrowolne – cele sprzedażowe. Najzdolniejszym możesz oddawać w opiekę nowych pracowników, aby wdrożyli ich w obowiązki i działanie firmy.

Wspólnie pracujcie nad sukcesem handlowca

Często szefowie działu sprzedaży świadomie rezygnują z indywidualnej pracy z najlepszymi handlowcami. Skoro są tacy dobrzy, to można poświęcić więcej czasu i uwagi słabszym, prawda? Nieprawda! Jeżeli odpuścisz swojemu najlepszemu pracownikowi działu sprzedaży, przestanie się rozwijać. Nikt nie lubi nadmiernej kontroli – jednak jej odpowiednia dawka motywuje do pięcia się jeszcze wyżej.

Dobrym rozwiązaniem są regularne, lecz nie za częste, indywidualne spotkania podsumowujące dany okres. Spotykaj się z każdym handlowcem, zarówno tym najlepszym, jak i z najgorszym. Rozmawiajcie o tym, czego się w tym czasie pracownik nauczył, czego się dowiedział, kogo poznał. Nie bój się pytać o plany na najbliższy okres ani o czas wolny.

Premiuj i doceniaj!

Ostatnim elementem istotnym dla stałości handlowca w „uczuciach” zawodowych jest motywacja. I jak już wspomnieliśmy na samym początku – nie chodzi tylko o pieniądze.

Premią dla najlepszych pracowników zawsze jest publiczna pochwała. Liderzy zawsze są łasi na komplementy i docenianie, nawet jeżeli udają, że im na tym nie zależy. To swego rodzaju gwiazdy, gwiazdy sprzedaży – i chcą, żeby wszyscy to wiedzieli.

Na co dzień jednak przede wszystkim stawiaj na dobre słowo. Zazwyczaj „Świetnie to zrobiłeś!” lub zwykłe „Dziękuję” działają skuteczniej niż dodatek do wypłaty. Chociaż i on jest mile widziany! 😉

The post Poradnik szefa. Jak dbać o najlepszych handlowców, żeby nie chcieli zmieniać firmy? first appeared on NDG.

Jaki jest najlepszy handlowiec?

Zacznijmy od wyjaśnienia tego, jaki jest lider zespołu sprzedażowego. Wiele osób uważa, że wybitne wyniki oznaczają, że już jest się najlepszym handlowcem – to jednak za mało. Żeby osiągnąć ten status, trzeba każdego miesiąca osiągać wyznaczone cele sprzedażowe.

Najlepsi handlowcy nie są najlepsi tylko dlatego, że realizują cele. Są najlepsi, ponieważ robią to regularnie, miesiąc po miesiącu.

U liderów sprzedaży można dostrzec podobne cechy lub zachowania. Wbrew pozorom nie są dobrzy w zakresie samodyscypliny i systematyczności. Zazwyczaj wolą pracować w pojedynkę niż w grupie, często według własnych zasad, które niekoniecznie są w pełni zgodne z wytycznymi firmy.

Trudnym tematem dla mistrzów sprzedaży jest także kontrola – nie lubią jej, jednak może ich motywować do jeszcze lepszych osiągnięć. Z kontrolowaniem najlepszych handlowców trzeba uważać… często, gdy odczuwają związany z tym zbyt duży dyskomfort, porzucają swoje stanowiska i przechodzą do konkurencji.

Jak zostać liderem sprzedaży?

Żeby zostać najlepszym handlowcem, najpierw trzeba… być dobrym. I ćwiczyć, ćwiczyć, ćwiczyć, poprawiając wciąż swoje wyniki. Podstawą jest regularne realizowanie planów i osiąganie celów sprzedażowych.

Dobrzy handlowcy latami budują własną bazę kontaktów. I regularnie o nią dbają! Rozbudowana sieć klientów i dobre relacje z nimi to coś, czego nie kupisz za żadną cenę. Zanim po raz pierwszy spotkasz się z klientem, dowiedz się o nim jak najwięcej – zarówno o danej osobie, jak i o całej firmie. Aktualizuj te informacje przed każdym spotkaniem.

Aby osiągać sukcesy sprzedażowe, w kontaktach z klientami musisz być autentyczny. Wiemy, że w kontakcie z klientem nie zawsze jest to proste, nawet jeśli nie masz zamiaru go oszukać. Przygotuj się do spotkania od strony merytorycznej, wiedz wszystko na temat swojego produktu lub usługi. Nie daj się zagiąć i odpowiedz na wszystkie pytania!

Czasem brak autentyczności wiąże się z emocjami: stresem, zdenerwowaniem, pośpiechem… Staraj się zapanować nad tym wszystkim. I nigdy nie kłam, nie wprowadzaj w błąd klienta, bo zła opinia może się za Tobą ciągnąć latami!

Zaufanie klienta zdecydowanie łatwiej jest zdobyć, gdy samemu wygląda się schludnie. Nie przez przypadek handlowcy zazwyczaj noszą garnitury i jeżdżą czystym samochodem. Dbaj o szczegóły: niewymięta koszula czy elegancka fryzura mogą okazać się kluczem do serca tego klienta.

Pamiętaj – to powtarzalność Twoich małych sukcesów wyznacza drogę na szczyt!

The post Liderzy zespołów sprzedażowych. Jak zostać najlepszym handlowcem? first appeared on NDG.

Korki, awarie samochodów i zepsuty budzik

Wyobraź sobie, że czeka Cię randka życia. Wiesz, że osoba, z którą się umówiłeś, jest niezwykle atrakcyjna. Wszystko wskazuje na to, że znajomość ma szansę rozwinąć się w coś pięknego i trwałego… Ale niestety, jadąc na miejsce spotkania, złapałeś gumę.

Analogiczne uczucia wiążą się z umówioną rozmową kwalifikacyjną. Marzysz o stanowisku, na które kandydujesz. Chcesz pracować w tej firmie przez kolejne miesiące… kto wie, może zostaniesz tam na lata? Wszystko to może zostać skreślone przez zepsuty budzik.

Tak jak na pierwszą randkę, tak samo na spotkanie z potencjalnym pracodawcą nie można się spóźnić! Oczywiście zdarzają się nieprzewidziane okoliczności – jednak osoba, z którą jesteś umówiony, może już na Ciebie dłużej nie czekać…

Zadbaj o pierwsze wrażenie, czyli o właściwy wygląd

Kiedy umawiasz się do teatru, przychodzisz w garniturze. Jeśli randka ma odbyć się w parku lub kinie, wybierasz casualowy zestaw. A jeżeli spotykacie się na basenie, to masz na sobie kąpielówki. Niezależnie od miejsca, ubranie powinno być czyste i schludne, a włosy ułożone.

Na rozmowę kwalifikacyjną także dobieraj strój do okoliczności. Jeśli starasz się o pracę w banku, nie możesz pojawić się w dresie. I odwrotnie – chcąc pracować na siłowni, nie musisz ubierać białej koszuli i muchy.

Nie spłoń w ogniu pytań

Umówiłeś się z osobą, która bardzo Ci się spodobała, jednak na razie to tylko ocena powierzchowności. Czas poznać wnętrze! Zadajesz pytania, sam odpowiadasz na setki…

Skoro kandydujesz na to stanowisko, musiały Ci się spodobać warunki podane w ofercie. A skoro pracodawca lub rekruter zaprosili Cię na rozmowę, to muszą im odpowiadać Twoje kwalifikacje. Teraz – podobnie jak na randce – czas na wzajemne poznanie.

Będą padać liczne pytania, niektóre mogą być nieco niewygodne. Ale Ty także wykaż się inicjatywą i pytaj. W ten sposób pokażesz, że zależy Ci na danym stanowisku. Być może też dowiesz się czegoś… przez co wcale nie będziesz miał ochoty na drugą randkę – a w tym przypadku na pracę w tym miejscu.

Nie kłam, kochanie

Kiedy próbujemy wywrzeć na rozmówcy świetne wrażenie, zdarza nam się kłamać. I to niezależnie od sytuacji – czy to podczas pierwszej randki, czy też rozmowy kwalifikacyjnej. I tu, i tu kłamstwo może wyjść na wierzch szybciej niż myślisz. I w obu przypadkach może skończyć się tym… że kolejnego spotkania nie będzie.

Zarówno piękne kobiety oraz przystojni mężczyźni, jak i potencjalni pracodawcy oraz rekruterzy wolą szczerych kandydatów. Nie udawaj kogoś innego niż jesteś, nie przypisuj sobie zasług przyjaciół i współpracowników.

Zamiast tego przedstaw się z jak najlepszej strony zgodnie z prawdą – tylko w ten sposób świeża znajomość ma szansę przerodzić się w związek, a rozmowa kwalifikacyjna w stałe zatrudnienie!

The post Jak przygotować się do rozmowy z rekruterem? Tak jak… na randkę! first appeared on NDG.

Rosnąca sława wymiany

W obecnym świecie ludzie coraz częściej odchodzą od kupowania rzeczy na własność. Wielu z nich wynajmuje mieszkanie zamiast nabyć własną nieruchomość, długoterminowo wypożycza samochód odchodząc od kupna pojazdu, a nawet korzysta z wypożyczalni sprzętu fotograficznego aby nie musieć kupować własnego aparatu. Takie rozwiązanie daje wiele nowych możliwości. Dzięki niemu możemy korzystać z rzeczy, na których kupno nie byłoby nas stać lub byłoby ono bardzo nieopłacalne. Z drugiej jednak strony inwestujemy nasze pieniądze w rzeczy, które nie staną się naszą własnością. Jednak przez cały okres ich użytkowania nie musimy martwić się o to czy ich wartość nie spadnie, ani także ponosić kosztów ich utrzymania. Na świecie coraz popularniejsze staje się więc dzielenie się dobrami z innymi użytkownikami zamiast posiadania własnych zasobów. Daje nam to możliwość swobodnego korzystania z rzeczy dopasowanych do naszych potrzeb, jednocześnie nie wiążąc nas odpowiedzialnością za ich posiadanie.

Firmy wybierają profesjonalistów

Idea wynajmu zastępującego posiadanie coraz częściej rozwija się również w biznesie. Wielu przedsiębiorców woli wynająć profesjonalnych pracowników zamiast tworzyć nowe stanowiska pracy. Outsourcing czyli wykorzystywanie źródeł zewnętrznych, idealnie wpisuje się więc w trendy obecnych czasów. Pozwala przedsiębiorcom na rozwój biznesu poprzez partnerskie relacje z rzeszą profesjonalistów. Osoby ściśle wyspecjalizowane w danych działaniach mogą z powodzeniem pracować dla firmy zewnętrznej. Dla przedsiębiorców jest to korzystniejsze finansowo niż zatrudnienie nowych pracowników w strukturach firmy, a także daje pewność, że ich usługi będą zrealizowane z najwyższą starannością.

Sieć profesjonalistów

Współpraca firmy outsourcingowej oparta na delegowaniu pracowników dla potrzeb innego pracodawcy, pozwala na polepszenie jakości produktów i usług, a także na zwiększenie komfortu pracy samych zatrudnionych. Dzięki specjalizacji pracownicy stają się profesjonalistami w swojej dziedzinie, a firma, która ich zatrudnia buduje swój potencjał specjalizując się w jednym zakresie.

Dzięki takiej współpracy klient firmy outsourcingowej może skupiać się na rozwoju i realizacji własnych pomysłów na biznes zamiast przeznaczać energię, czas i finanse na tworzenie stanowisk niezbędnych do działania firmy.

Nieustanne doskonalenie

Dbają o to nie tylko sami pracownicy, ale także ich pracodawcy. Często firmy zmieniają swoje struktury aby jeszcze lepiej wyspecjalizować pracowników. Doskonałym przykładem może stać się NDG Medical. Po 19 latach prężnej działalności na rynku przedstawicieli medycznych i farmaceutycznych stworzyła markę NDG Sales Force dedykowaną dla klientów z branży FMCG. Obydwie marki działają pod parasolem Grupy NDG. Pozwala to jednocześnie na rozwój kompetencji pracowników oraz ich specjalizację. Choć zawód przedstawiciela handlowego polega na zawiązywaniu relacji i aktywnej sprzedaży produktów, kompetencje handlowców znacznie różnią się w zależności od branży, w jakiej pracują. W odpowiedzi na zapotrzebowanie na profesjonalistów w branży FMCG, NDG Medical postanowiła rozwinąć działalność i dać swoim klientom możliwość skorzystania z usług wykwalifikowanej kadry przedstawicieli handlowych w branży produktów szybkozbywalnych. O wiele korzystniej jest bowiem pracować z profesjonalistą z firmy zewnętrznej niż od początku tworzyć stanowisko pracy oraz edukować nowego pracownika.

The post Posiadaj pracownika lub wynajmij profesjonalistę first appeared on NDG.

1.     Najważniejszy problem – jak długie ma być CV?

Pewnie nie raz i nie dwa słyszałeś, że CV nie powinno przekraczać jednej strony. Ma to swoje uzasadnienie: jeśli rekruter ma do przeczytania setki aplikacji, nie będzie czytał po kilka stron od jednej osoby! Jest jednak druga strona medalu – chcesz się dobrze zaprezentować i przedstawić swoje zalety. Jak to połączyć?

Rada: Rzeczywiście, dużym ułatwieniem dla rekrutera jest ograniczenie się do jednej strony (ewentualnie dwóch, gdy wydrukuje się CV dwustronnie). Ta zasada nie sprawdza się jednak, gdy aplikujesz na mocno wyspecjalizowane stanowisko, a doświadczenie zawodowe jest BARDZO ważne. Wtedy warto pokusić się o nieco dłuższe curriculum vitae, w którym zawierasz krótkie opisy stanowisk w poprzednich miejscach pracy.

Drugim rozwiązaniem jest przesłanie nie tylko CV z krótkimi informacjami, ale także listu motywacyjnego (nawet gdy nie jest wymagany w ofercie pracy). Tutaj można dokładnie opisać swoje doświadczenie i wskazać, że nikt nie sprawdzi się tak jak Ty na stanowisku, na które aplikujesz.

2.     Pisać wszystko czy… może jednak nie?

Skoro już wiesz, jak długo pisać, musisz jeszcze wiedzieć CO pisać w CV. Częstym problemem jest fakt, że mamy bardzo dużo do przekazania rekruterowi i potencjalnemu pracodawcy. Wykształcenie, doświadczenie zawodowe, szkolenia, umiejętności… Chcesz napisać o wszystkim, by pokazać swoją elastyczność i wszechstronność.

Rada: Naprawdę nie warto pisać w CV WSZYSTKIEGO. Musisz nauczyć się selekcji informacji – co może być istotne dla Twojego potencjalnego przyszłego pracodawcy? Jakie umiejętności mogą się przydać na stanowisku, na które aplikujesz? Przykładowo, jeśli chcesz zostać przedstawicielem handlowym, naprawdę niewiele będzie znaczyło dla pracodawcy, że ukończyłeś kurs spawania.

Całe doświadczenie zawodowe jest Twoim zdaniem istotne? Najlepiej jest to sprawdzić, prosząc o krytyczne przeczytanie pierwszej wersji curriculum vitae komuś bliskiemu i życzliwemu.

3.     Nie mam o czym pisać w CV! Czyli problemy pierwszej pracy

Inaczej kwestia zawartości CV prezentuje się w przypadku osób, które dopiero wyruszają na podbój rynku pracy. Trudno jest wybierać najistotniejsze informacje, gdy… ich po prostu nie ma. Nie oznacza to jednak, że masz oddać pustą kartkę zamiast curriculum vitae!

Rada: Jeśli dopiero rozpoczynasz karierę i nie masz doświadczenia zawodowego, możesz w inny sposób zaimponować przyszłemu pracodawcy. W CV przedstaw informacje na temat prac dorywczych, tymczasowych, praktyk, stażów, wolontariatu. Wymień szkolenia i kursy, w których brałeś udział.

W ten sposób pokażesz, że pomimo braku doświadczenia zawodowego, jesteś dobrym wyborem – jesteś zaangażowany w projekty, które realizujesz, nie siedzisz z założonymi rękoma i nie czekasz aż praca sama zjawi się u Twojego progu.

Chcesz wiedzieć więcej o dobrym CV? Zajrzyj do naszego kolejnego wpisu blogowego na ten temat:
Z cyklu: dobre CV. Kłamstwa, zdjęcia, dane osobowe

The post Z cyklu: dobre CV. Jak długie ma być i co w nim zawrzeć? first appeared on NDG.