Druga edycja raportu „Wizerunek outsourcingu sił sprzedaży w Polsce” przygotowanego przez Grupę NDG przynosi szerokie spojrzenie na branżę, nie tylko z punktu widzenia przedsiębiorców i samych przedstawicieli handlowych, ale również mediów. Wizerunek outsourcingu w mediach po raz kolejny analizie poddała wspierająca NDG przy pracy nad raportem firma PRESS-SERVICE Monitoring Mediów.
Firma uwzględniła materiał pochodzący z monitoringu ponad 1100 tytułów prasowych, 5 mln źródeł internetowych, najważniejszych mediów społecznościowych oraz 100 stacji radiowych i telewizyjnych.

Analiza pozwala dostrzec pewne pozytywne trendy. Zainteresowanie tematyką outsourcingu w środkach masowego przekazu sukcesywnie rośnie. Badanie wykazało, że w porównaniu z poprzednio analizowanym okresem wzrosła liczba informacji na temat rynku outsourcingu. Wzrost ten wyniósł aż 332 proc.! Publikacje w ogromnej większości, bo aż w 67 proc. miały pozytywny wydźwięk, a pozostałe 33 proc. publikacji uznano za neutralne. To zdecydowana zmiana w stosunku do poprzedniego raportu, w którym ocena neutralna w doniesieniach medialnych była dominująca. Informacje medialne coraz częściej są też obszernymi i merytorycznymi publikacjami.

Hasła „outsourcing przedstawicieli handlowych”, „outsourcing sił sprzedaży” czy „outsourcing sprzedaży” najczęściej pojawiały się w mediach o zasięgu ogólnopolskim, zdecydowanie częściej w przestrzeni internetowej niż w mediach tradycyjnych – najwięcej w portalu Facebook i branżowych serwisach takich jak wiadomoscihandlowe.pl, dlahandlu.pl, portalspozywczy.pl czy handelextra.pl.

Wśród zjawisk omawianych w mediach znalazły się takie jak wzrost zainteresowania rozwiązaniami chmurowymi czy outsourcing pracowniczy. Zwracano także uwagę na oszczędności finansowe dla firm, które korzystają z outsourcingu sprzedaży i fakt, że prężnie rozwijający się rynek outsourcingu daje nowe miejsca pracy.

Branża ma z całą pewnością jeszcze sporo do zrobienia. Przed firmami oferującymi usługi outsourcingu stoi wyzwanie popularyzacji tematyki oraz edukacja w zakresie korzyści, które przedsiębiorcy mogą zyskać decydując się na usługi oferowane przez firmy zewnętrzne. Mądra i dobrze zaplanowana obecność w mediach pozwoli z powodzeniem zrealizować te zadania – komentuje wyniki badania Izabela Grzechnik Starszy Analityk Mediów z Działu Raportów Medialnych firmy PRESS-SERVICE Monitoring Mediów.

Więcej informacji znajdziecie w naszym raporcie, który bezpłatnie można pobrać TUTAJ.

The post 332 procent do góry! Więcej outsourcingu w mediach. first appeared on NDG.

Wydane dla pracodawców poradniki zawierają przydatne informacje i wskazania o ochronie danych osobowych w miejscu pracy. Dotyczy to również mediów społecznościowych. Z zawartych w nich informacji, wynika, że pracodawca nie może korzystać z portali typu Facebook w celu zweryfikowana kandydata.

Wraz z rozwojem nowych technologii, przenosimy swój wizerunek do Internetu. W sieci publikujemy bowiem nie tylko swoje prywatne zdjęcia czy przemyślenia, ale często dzielimy się doświadczeniem zawodowym i angażujemy się w branżowe dyskusje. To jest właśnie kwintesencją budowania społeczności. Dziś ta społeczność jest głównie w internecie. Jak czytamy w poradniku, pracodawca takich treści nie może jednak używać w celach rekrutacyjnych. Co to oznacza w praktyce? Wizerunek, który przedstawiamy w sieci i dostępne tam informacje nie mogą mieć wpływu na ocenę kandydata. Tak naprawdę, pracodawca nie ma prawa ich sprawdzać, a tym bardziej gromadzić.

Jak w większości przypadków, istnieją jednak wyjątki. Są to portale branżowe, które dedykowane są kandydatom i firmom, mające na celu umożliwienie znalezienia pracy lub odpowiedniego pracownika. Takim portalem jest np. LinkedIn.

Różnica jest taka, że użytkownicy akceptują regulamin i politykę portalu, tym samym wyrażając zgodę na korzystanie z oferowanych usług. W tym wypadku są to usługi dotyczące wzajemnego pozyskiwania kontaktów biznesowych.

Mimo przepisów dotyczących zakazu np. monitorowania pracy pracownika bez ważnego powodu lub wykorzystywania danych biometrycznych i przechowywania kopii dokumentów, jest to nadal częstą praktyką. Dyskusje na temat tego kiedy i w jakim zakresie można wykorzystać informacje z innych źródeł, wciąż trwają.

The post Media społecznościowe – zawodowo czy prywatnie? first appeared on NDG.

Pracodawca ma prawo żądać od osoby ubiegającej się o zatrudnienie podania danych osobowych ściśle określonych w ustawie. Znowelizowany artykuł 22 (1) par. 1 i 2 Kodeksu pracy wskazuje jakie to dane osobowe. Są one niezbędne w związku z rekrutacją oraz po zawarciu umowy.

Obecnie w związku ze zmianami i unijnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO) przetwarzanie danych osobowych w postaci adresu do korespondencji i adresu poczty elektronicznej albo numeru telefonu po nawiązaniu stosunku pracy jest możliwe tylko w przypadku, gdy pracownik także wyrazi na to zgodę.

Wizerunek pracownika można traktować również jako dane osobowe dlatego powinien być odpowiednio chroniony.

W kodeksie pracy wśród wymienionych informacji o pracowniku nie ma wizerunku pracownika, co oznacza, że jeśli pracodawca chce legalnie umieścić zdjęcie pracownika na stronie internetowej, na identyfikatorach czy w mediach społecznościowych, to musi pozyskać na to jego zgodę.

– Zgoda ta […] nie może wynikać ze zwierzchnictwa pracodawcy nad swoim pracownikiem. Musi on wyrazić zgodę na wykorzystanie wizerunku w sposób dobrowolny, jednoznaczny i czytelny. Powinien również określić, jak i w jakich kanałach dystrybucji ten wizerunek może być przez pracodawcę rozpowszechniany – mówi Marek Grąbczewski, prawnik, specjalista w zakresie prawa własności intelektualnej z kancelarii Mazurkiewicz Cieszyński Mazuro.

Wykorzystując wizerunek pracownika, pracodawca musi postępować:

• zgodnie z prawem (zgoda pracownika)
• adekwatnie – nie może ośmieszać, poniżać lub obrażać pracownika
• celowo – wykorzystywane do reklamy firmy bądź w celach informacyjnych

Pracodawca musi pamiętać także o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z RODO.

Zgoda na wykorzystanie wizerunku pracownika może być odwołana w każdym czasie. Pracownik ma prawo nie zgodzić się na wykorzystanie swojego wizerunku jeśli stwierdzi, że został pokazany w niekorzystnym dla niego świetle. Aby ustrzec się przed sytuacjami, w których pracownik bezpodstawnie odwołuje zgodę pracodawca powinien w umowie zastosować adekwatne kary np. zwrot kosztów sesji fotograficznej, projektów graficznych czy materiałów drukowanych.

Jak taka zgoda powinna wyglądać?

Zgoda na wykorzystanie wizerunku pracownika powinna być złożona na piśmie, aby dysponować tego typu dokumentacją w skrajnych sytuacjach. Zgoda powinna być czytelna i zrozumiała dla pracownika, tak aby był on w pełni świadomy co podpisuje. Zgoda powinna zawierać:

• datę i miejsce udzielenia,
• cel i zakres wykorzystania wizerunku,
• czas, na jaki została udzielona,
• podpis pracownika.

Wzór zgody dostępny TUTAJ

Źródła: infoWire.pl, Mazurkiewicz Cieszyński Mazuro, www.giodo.gov.pl, www.poradnikprzedsiębiorcy.pl

The post Pracodawco pamiętaj! Musisz mieć zgodę na wykorzystanie wizerunku pracownika first appeared on NDG.

Rynkiem kandydata można określić sytuację, w której to potencjalny pracownik ma możliwość dyktowania warunków zatrudnienia. Głównie dotyczą one wysokości zarobków oraz otrzymywanych benefitów. Jest to dużym utrudnieniem dla firm, które często spełniając wymagania pracowników, zmniejszają efektywność swojego działania.

Które sektory poszukują pracowników?

Najbardziej popularna w tym temacie jest branża BPO/SSC i to z tego zakresu pojawia się najwięcej stanowisk pracy w Polsce. Co obejmuje ten sektor? Na początek warto rozróżnić, że BPO i SSC to przede wszystkim dwa, różne modele biznesowe.

BPO (skrót od angielskiego Business Process Outsourcing) to określenie outsourcingu pewnych procesów biznesowych. Jeśli zarządzający przedsiębiorstwem dojdą do wniosku, że w ich strukturze znajdują się jednostki nie należące do kluczowych z perspektywy celów danej firmy, są one wówczas zastępowane zewnętrznymi. Na przykład, jeśli firma farmaceutyczna wprowadza nowy lek na rynek i potrzebuje przedstawicieli handlowych, ale nierentowne jest ich utrzymywanie tylko do tego projektu, wynajmuje cały zespół sprzedażowy, któremu powierza to zadanie.

SSC (skrót od angielskiego Shared Services Centers) to określenie usług wspólnych, lecz wewnątrz jednej organizacji, pracując na rzecz jednej lub kilku połączonych ze sobą firm. Takie działy posiadają firmy z zakresu dobrze prosperujących branż, jak np. finanse. Niektóre firmy decydują się na działanie tego modelu biznesowego, aby mieć większą kontrolę nad poszczególnymi procesami.

Jakie są zalety pracy w BPO/SSC?

Przede wszystkim firmy świadczące takie usługi są rozmieszczone na całym świecie. Umożliwia to dynamiczny rozwój zawodowy w perspektywie międzynarodowej. Obecnie korzystają z tego wszystkie największe korporacje na świecie, posiadając oddziały w kilku albo nawet kilkunastu krajach. Dodatkową możliwością jest kontakt z bardzo prestiżową i rozbudowaną częścią świata biznesu.

Po drugie, w porównaniu do pozostałych krajów Europy, to właśnie w Polsce jest to najbardziej opłacalne. W naszym kraju działają ośrodki, które obsługują takie firmy jak: Samsung, Bayer czy Intel. Jest to zasługą zrzeszania wybitnych specjalistów właśnie z zakresu usług wspólnych. Dowodem na to jest funkcjonowanie tego typu placówek już w 20 polskich miastach.

Jednak największym argumentem jest łatwe pozyskanie pracy w tym sektorze oraz wysoka stawka wynagrodzenia. Na polskim rynku jest aż 25 tys. wolnych wakatów, a średnie zarobki takiego pracownika sięgają nawet 4 tys. złotych. To dynamicznie rozwijająca się branża, a zapotrzebowanie na tego typu usługi jest wysokie, więc popyt na pracownika nieustannie rośnie. Co istotne, jest on również wspierany przez organizacje zewnętrzne, które dostrzegając potencjał w tym zakresie, dofinansowują szkolenia i programy edukacyjne dla tego typu usługodawców.

Czego oczekuje się od pracowników tej branży?

Pomimo, że określamy sektor BPO/SSC jako rynek kandydata, potencjalny pracownik musi spełniać pewne wymagania. Najważniejszą umiejętnością jest znajomość języków obcych i to nie tylko języka angielskiego. Francuski, niemiecki, włoski, a nawet chiński – z tymi językami znajdziemy najbardziej korzystne oferty.

Drugim warunkującym czynnikiem jest wiedza z odpowiedniego zakresu. Doświadczenie nie jest już tak istotne lecz… mile widziane. Obecnie stawia się też na młodych pracowników, których można wyszkolić bezpośrednio pod kątem zapotrzebowania na dane umiejętności w firmie.

Na rynku istnieje wiele zawodów, których zapotrzebowanie stale się zmienia. Wszystko to wynika z trendu, który obowiązuje w zakresie kształcenia wyższego. Warto więc obserwować swoją potencjalną konkurencję, poprzez śledzenie popytu na przykład na dobór kierunków na studiach. To może być wskazówka jak rynek ukształtuje się w najbliższych latach.

The post Rynek pracownika w Polsce first appeared on NDG.

1. Nietypowe CV

Curriculum Vitae jest wizytówką, która jako pierwsza dostarcza potencjalnemu pracodawcy informacji na Twój temat. Jak zatem się wyróżnić z tłumu kandydatów? Po pierwsze: zadbaj o profesjonalną i atrakcyjną szatę graficzną swojego życiorysu.
Jeśli naprawdę Ci zależy na pracy w danej firmie – idź krok dalej. Przyjdź na wydarzenie, gdzie będą obecni pracownicy danego przedsiębiorstwa i porozmawiaj z nimi osobiście. Masz szansę pokazać się od jak najlepszej strony, która może zaciekawić potencjalnego pracodawcę.

2. Wyjątkowy ubiór

Każdy z nas dobrze zna zasady i reguły podstawowego dress code’u. Granatowe garnitury czy błękitne koszule to niemal podstawowy zestaw startowy każdego kandydata. Jak można zatem zmienić ten sztywny schemat? Dodatki! Załóż kolorowe skarpetki albo wzorzystą poszetkę. Dla pań idealne będą apaszki lub dla bardziej odważnych – różnokolorowe koszule. Ozdobna aktówka będzie również dobrym złamaniem nudnej kreacji. Pamiętaj jednak, że strój musi być adekwatny do stanowiska, na które aplikujesz.

3. Zainteresowanie zainteresowaniami

Czasami dobrym wyróżnikiem możesz być po prostu Ty. Większość z nas posiada takie zainteresowania, które na pewno zwrócą uwagę rekrutera. Jakie będą te wyjątkowe zainteresowania? Każde! Warunkiem jest zaciekawienie nimi drugiej osoby. Twoje hobby to coś, w czym jesteś mistrzem. Masz zatem pole do popisu. Spróbuj opowiedzieć o swojej pasji, przekonując rekrutera o swoim zaangażowaniu. Przedstawi to Twoją osobę w świetle kandydata z ambicjami.

4. Konkretne umiejętności szansą na sukces

Zapewne już każdy aplikant jest kreatywny i komunikatywny, a praca w stresie to jego chleb powszedni. Pracodawcy mają wrażenie, że kandydaci uczą się odpowiedzi na pytanie o umiejętności na pamięć. Chcesz przedstawić się jako wyjątkowa, a przede wszystkim wiarygodna osoba? Wyjdź poza schemat. O wiele większym atutem będą umiejętności, które pomogą Ci wykonywać obowiązki, ale z drugiej strony będą wyróżniały cię z tłumu tych kreatywnych i komunikatywnych. Pracodawcy zawsze doceniają umiejętności sprzedażowe. Ta zdolność przydaje się wszędzie. Chociażby podczas rozmowy z przełożonym. Pamiętaj, że każda umiejętność może zadziałać na twoją korzyść. Wystarczy tylko umieć ją dobre sprzedać.

Pamiętaj, że do odważnych świat należy. Bywały historie, w których ludzie z racji determinacji zdobycia konkretnego stanowiska drukowali CV na koszulkach bądź na etykietach butelek z wodą, które potem wręczali podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Każda forma wyróżnienia jest dobra pod warunkiem, że będzie adekwatna do branży i stanowiska, o które zabiegamy. Grunt to być świadomym swoich działań i ich skutków.

The post Chcesz dostać tę pracę? Bądź oryginalny! first appeared on NDG.

Jak widzą Cię rekruterzy

Zanim zdecydujesz się na wysłanie dokumentów rekrutacyjnych, sprawdź jak wygląda Twój wizerunek w mediach społecznościowych. Jeśli nie masz żadnego profilu na Linkedin, GoldenLine lub nawet Facebooku warto je stworzyć i zadbać o obecność w sieci. Brak Twojego profilu w mediach społecznościowych może sprawić, że rekruterowi wydasz się osobą niewiarygodną i mało zaznajomioną z obecnymi trendami (przecież internet to źródło aktualnej wiedzy branżowej). Jednocześnie skazujesz się na to, że potencjalne oferty pracy nigdy do Ciebie nie dotrą.

Pozwól się znaleźć

Pamiętaj, że w dobie internetu głównym źródłem informacji o nas samych są właśnie media społecznościowe. Ponad 70% firm szuka pracowników w serwisach społecznościowych,a aż 92% rekruterów googluje nasze imię i nazwisko. Tradycyjne CV i list motywacyjny zastępowane są najczęściej narzędziami on-line. Wyłącznie od Ciebie zależy jaką osobę zobaczy w sieci Twój przyszły pracodawca – profesjonalistę czy zwykłego kandydata, podobnego do kilkunastu innych, chętnych na jedno stanowisko.

Wizerunek profesjonalisty

Jeśli już zdecydujesz się na założenie profilu na jednym z portali zrób to profesjonalnie. Zadbaj o odpowiednie zdjęcie, które wzbudzi zaufanie i szacunek rekrutera oraz pracodawcy. Pamiętaj, że musi być ono aktualne, dobrane do portalu i do zawodu. Nie koniecznie musi być to zdjęcie w garniturze lub garsonce. Wybrany strój zależy od stanowiska, o które się ubiegasz. Pamiętaj jednak że zawsze musi on być schludny. Uważaj też, co publikujesz, lubisz czy udostępniasz. Treści powinny być spójne z Twoim wizerunkiem i zawodem, a także prawdziwymi zainteresowaniami. Nie mogą być one w żaden sposób nieodpowiednie – powinny pozostać neutralne pod względem poglądów politycznych, religijnych czy innych kwestii, które pozostają sporne w społeczeństwie. Nie oznacza to jednak, że Twój profil ma pozostać pusty. Dobrą praktyką jest aktywność i budowanie swojego wizerunku poprzez publikowanie merytorycznych treści. Używaj bogatego słownictwa, dostosuj język do odbiorców, nie rób błędów, nikogo nie obrażaj. Pamiętaj, że wpisy, w których szkaluje się pracodawcę lub ujawnia tajemnice firmy, stanowią podstawę do zwolnienia nawet w trybie dyscyplinarnym.

Wirtualne CV

W mediach społecznościowych możesz stworzyć swój profil profesjonalisty w danej dziedzinie. Pamiętaj, aby zamieścić w nim prawdziwe informacje o:
•    wykształceniu
•    doświadczeniu zawodowym
•    odbytych kursach, umiejętnościach, nagrodach
•    poprzednich i aktualnych miejscach zatrudnienia

Tak przygotowany profil może stać się pełną lub skróconą wersją tradycyjnego CV. Oprócz tego, obecność w wybranych serwisach społecznościowych daje Ci szanse do bycia zauważonym przez rekruterów i pracodawców, którzy poszukują talentów. To właśnie nowe media stały się ostatnio podstawą pracy headhunterów.

Buduj sieć kontaktów

Pamiętaj, że portale społecznościowe służą nie tylko rekruterom do wyszukiwania kandydatów, lecz także pracodawcom do sprawdzania pracowników. Buduj więc swoją profesjonalną sieć kontaktów biznesowych, czyli zapraszaj i przyjmuj inne osoby do grona  znajomych. Śledź także profile wybranych pracodawców – pozwoli Ci to dobrze się przygotować do procesu rekrutacyjnego. Jeśli szukasz pracy umieszczaj tą informację na swojej tablicy – niech inni się o tym dowiedzą.

Dobrze przygotowany profil to pierwszy krok do sukcesu. Dzięki niemu rekruter znajdzie nas bez problemu, a pracodawca przekona się, że to właśnie Ty będziesz odpowiednią osobą na wybranym stanowisku.

Powodzenia!

The post Profesjonalista w social media first appeared on NDG.

Zawsze na czas

Najważniejszą zasadą jest punktualność. Spóźnienie oznacza brak profesjonalizmu, klasy i szacunku dla rozmówcy. Natomiast jeśli zawsze pojawiasz się na czas, wysyłasz sygnał o gotowości do przyjmowania najważniejszych zadań.

Zawsze planuj spotkania z odpowiednim zapasem czasowym, zakładając możliwość stania w korku czy złych warunków pogodowych, które mogą Cię opóźnić. Mimo planów zdarzają się jednak przypadki, w których nie jesteś w stanie dotrzeć na miejsce na czas…

W takich sytuacjach należy skontaktować się telefonicznie (nie SMS!) i uprzedzić o mogącym nastąpić spóźnieniu. Wypada to zrobić nawet wtedy, kiedy masz przybyć o 5 minut za późno.

Jak się witać?

Na co dzień wiadomym jest, że rękę powinna pierwsza wyciągnąć kobieta lub osoba starsza. Jednak w biznesie robi to osoba wyższa rangą lub stanowiskiem!

O kolejności wyciągania ręki należy pamiętać przede wszystkim podczas ważnych spotkań służbowych. W takich przypadkach gest pierwszy wykonuje gospodarz.

Jeśli chodzi natomiast o przywitanie się z kolegami z pracy, to wchodząc do biura nie musisz do wszystkich wyciągać ręki (ani czekać aż ktoś wyciągnie ją do Ciebie). Wystarczy przyjazne „cześć” lub „dzień dobry”, w zależności od zażyłości relacji. Witaj się nie tylko z najbliższymi współpracownikami, ale także z innymi osobami spotykanymi po drodze do swojego biurka.

Dryyyyyyyyyyyyyyyyyń!

No dobrze, już wiesz jak się przywitać – zasiadasz więc do negocjacji ze swoim ważnym kontrahentem. I w tym momencie słyszysz dochodzący z torby głośny sygnał Twojego telefonu. Obciach, prawda? Dlatego zawczasu wyrób sobie nawyk wyłączania telefonu (lub chociaż dźwięków) przed KAŻDYM spotkaniem.

Niedopuszczalne jest odbieranie telefonu podczas służbowych spotkań. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy czekasz na naprawdę ważną informację – jednak należy o tym uprzedzić rozmówcę na samym początku rozmowy.

Telefon powinien także pozostać schowany w torbie lub głęboko w kieszeni – absolutnie nie kładź go na stole.

W czasie i po spotkaniu

Spotkania biznesowe miewają różny charakter: czasem jest to lunch (lub brunch), kiedy indziej kolacja, a jeszcze kiedy indziej impreza. Do każdej sytuacji przygotuj się odpowiednio nie tylko ubierając się stosownie do okoliczności, ale także… jedząc. Nigdy nie przychodź na spotkania biznesowe głodny! Łatwo sobie wyobrazić burczenie w brzuchu podczas oczekiwania na posiłek, prawda?

Warto jednak się też wcześniej nie przejadać, bo podczas spotkania wypada zamówić przynajmniej coś lekkiego – jeśli i Twój rozmówca coś zamawia. Nie wypada natomiast poprosić obsługi o zapakowanie niezjedzonego dania na wynos!

Jeśli spotkanie ma mieć charakter wieczorowy lub wybierasz się na imprezę firmową, pamiętaj o zachowaniu umiaru w spożywaniu alkoholu. Nawet jeśli masz dostęp do open baru, to nie korzystaj z niego nader skwapliwie. Pod wpływem procentów łatwiej jest powiedzieć o parę słów za dużo, skreślając swoje szanse na podpisanie umowy czy awans.

Zadbaj o swój wizerunek

I na sam koniec – zadbaj o swój wizerunek również po zakończeniu spotkania. Kiedy wysyłasz maile, dokładnie je czytaj przed kliknięciem przycisku „Wyślij”, upewniając się, że w treść lub adres nie zakradł się żaden chochlik.

Kontroluj swoje publikacje na wszelkich portalach związanych z karierą zawodową, korzystaj z profesjonalnych zdjęć. A profile na portalach niezawodowych (Facebook, Instagram) udostępniaj jedynie swoim bliskim znajomym – blokując widok dla osób nieznajdujących się w Twojej sieci kontaktów. To miejsce na Twoje prywatne sprawy, więc na wszelki wypadek ciekawski kontrahent nie powinien mieć dostępu do zdjęć z wakacji.

The post Etykieta w biznesie, czyli kilka słów o savoir-vivre w sytuacjach zawodowych first appeared on NDG.

Obróć niezręczną sytuację w swoje małe zwycięstwo!

Czasem zdarza się, że spotykasz swojego przełożonego w codziennych sytuacjach: na zakupach w markecie, w metrze lub autobusie, a nawet w windzie. Co wtedy robisz? Bo przecież nie wypada odwrócić się i udawać, że Cię tu nie ma…

W takich chwilach przydaje się umiejętność prowadzenia small talków, lekkich pogawędek. Są tacy ludzie, którzy robią to naturalnie i z wdziękiem – po prostu rozmawiają o wszystkim i o niczym, niezależnie od tego, kogo spotkają. Jednak nie każdy tak ma.

Co więcej, pokusimy się o postawienie tezy, że mało kto tak potrafi – ale na szczęście można się tego nauczyć. A jeśli posiądziesz tę zdolność, możesz każdą taką – dotychczas niezręczną – sytuację wykorzystać, by zyskać sympatię szefa!

Jak nauczyć się swobodnych pogawędek?

Nauka zawsze wiąże się z powtarzaniem i kolejnymi próbami. Nawet jeśli nie uda się sprawnie poprowadzić rozmowy przez pierwsze pięć razy… uda się za szóstym!

Zawsze przestrzegaj podstawowych zasad kulturalnego prowadzenia rozmów. Poświęcaj uwagę swojemu rozmówcy (nie tylko dlatego, że jest Twoim szefem) i steruj tematami zgodnie z jego zainteresowaniem. Gdy zauważysz, że jakiś temat najwyraźniej mu nie odpowiada – płynnie go zmień. Gdy widzisz, że rozmówca chce bardziej rozwinąć jakiś wątek, nie uciekaj w inne zagadnienia.

Jakie tematy można poruszać podczas biznesowych small talków?

O ile z sąsiadką możesz swobodnie porozmawiać o problemach jej wnuka, tak z szefem czy kontrahentem… niestety nie wypada. Owszem, są tematy nadające się na pogawędkę z przełożonym i panią Jadzią z warzywniaka. Ale trzeba wiedzieć jakie!

1. Tematy uniwersalne – aktualna lub prognozowana pogoda, nowości kinowe lub książkowe (bądź po prostu tytuły, z którymi ostatnio miałeś do czynienia), kulinaria, podróże. Każdy ma do czynienia ze zjawiskami pogodowymi, z książkami i filmami, z jedzeniem czy mniejszymi lub większymi wyprawami!
2. Hobby i zainteresowania – postaraj się wysondować, czym interesuje się Twój przełożony. Jeśli macie wspólne pasje, na pewno złapiecie świetny kontakt!
3. Co się dzieje? Gdzie iść? – można porozmawiać także o ciekawych miejscach czy wydarzeniach w mieście, restauracjach, pokazach, wernisażach. Ta metoda sprawdza się zwłaszcza, kiedy rozmówca jest przyjezdny.
4. Lżejsza tematyka branżowa – podczas krótkich pogawędek nie wytacza się trudnych biznesowych tematów. Zamiast tego można podyskutować na temat przydatnej w pracy aplikacji czy programu, wydarzeniach branżowych, nowinkach.

A jakich tematów lepiej unikać?

Small talk to lekka pogawędka. Zasada jest więc prosta: unika się rozmów na tematy kontrowersyjne, religijne czy polityczne. Nie wiesz, gdzie Twój przełożony ma skryty odcisk – ale na pewno nie możesz na niego nadepnąć!

Nie warto spiskować, obgadywać współpracowników czy krytykować innych. Bezpieczniej jest też nie wchodzić zanadto w sprawy prywatne. Mimo wszystko jest to rozmowa biznesowa.

The post Jak rozmawiać z szefem na co dzień? first appeared on NDG.

Czym jest rynek pracownika?

Zacznijmy od krótkiego wyjaśnienia, czym tak naprawdę jest i jak działa „rynek pracownika”. Otóż w ten sposób określamy sytuację, w której ofert pracy jest więcej niż osób spełniających wymagania. Jak jednak wiemy, rynek pracy nie jest jednolity i równy – niektóre branże rozwijają się prężniej od pozostałych i to tam brakuje wykwalifikowanych pracowników.

Przyczyn powstawania rynku pracownika można dopatrywać się w rozwoju przedsiębiorczości i we wzroście gospodarczym (powstaje więcej miejsc pracy), ale także w emigracji zarobkowej specjalistów, a tym samym braku ekspertów.

Aktualnie w Polsce możemy mówić o rynku pracownika, ponieważ od dłuższego czasu utrzymuje się rekordowo niski poziom bezrobocia (i wciąż maleje…). Specjalistów jest zdecydowanie za mało i to w różnych branżach.

Wykorzystaj zdobyte doświadczenie i osiągnij sukces!

Gdy mówimy o rynku pracownika, musimy zdawać sobie sprawę z tego, że są to głównie specjaliści i eksperci – i to właśnie oni mogą przebierać w prominentnych ofertach, a nie wszyscy pracownicy.

Żebyś mógł osiągnąć spektakularny sukces w tej sytuacji rynkowej, potrzebujesz argumentów, które zwiększą Twoją atrakcyjność jako pracownika. W takich okolicznościach na samą górę listy zalet w oczach pracodawców wysuwają się przede wszystkim doświadczenie oraz kwalifikacje. Dużym plusem jest jasno określona ścieżka zawodowa i konsekwentne wspinanie się szczebel po szczeblu po drabinie kariery. Każdy certyfikat, szkolenie i kurs to dodatkowy walor!

Osoby posiadające wiedzę, doświadczenie i cel zawodowy to królowie rynku pracownika. Jeśli należysz do tej grupy, to drzwi do kariery marzeń stoją przed Tobą otworem.

Zwycięstwo bez doświadczenia?

Jak się jednak okazuje, nie samym doświadczeniem pracowników żywią się pracodawcy. Nawet jeżeli dopiero zaczynasz swoją karierę, to nic straconego – i Ty możesz podbić rynek pracownika.

W bardzo wielu przypadkach zamiast inwestować naprawdę grube pieniądze w pracownika z ogromnym dorobkiem zawodowym, wolą wychować swojego własnego od samych podstaw. Schemat wygląda następująco: pracodawca zatrudnia niewykwalifikowanych, ale dobrze rokujących pracowników. Daje im narzędzia i wspiera w rozwoju zawodowym, by mogli realizować wyznaczone zadania. Pomimo że plan jest długofalowy i nierzadko zajmuje sporo czasu, jest opłacalny – pracownik jest przygotowany do pełnienia konkretnych obowiązków i zdobywa wszystkie niezbędne kwalifikacje. Te, których realnie potrzebuje, a nie są tylko ładnie wyglądającym w CV dodatkiem.

Jeśli jesteś w tej sytuacji, musisz zaprezentować potencjalnemu pracodawcy przede wszystkim umiejętność zaangażowania się w wyznaczone zadania, chęć stałej współpracy i uczenia się nowych rzeczy. Chętnie widziane są zawsze wszelkie aktywności typu: udział w bezpłatnych kursach i szkoleniach (pokazujesz chęć zdobywania nowych kwalifikacji), sprawne posługiwanie się językiem branżowym czy specjalistyczna wiedza pomimo braku doświadczenia.

Rynek pracownika, to Twój rynek – wykorzystaj ten moment i znajdź pracę swoich marzeń!

The post Rynek pracownika – co oznacza dla Ciebie? first appeared on NDG.

Jaki jest najlepszy handlowiec?

Zacznijmy od wyjaśnienia tego, jaki jest lider zespołu sprzedażowego. Wiele osób uważa, że wybitne wyniki oznaczają, że już jest się najlepszym handlowcem – to jednak za mało. Żeby osiągnąć ten status, trzeba każdego miesiąca osiągać wyznaczone cele sprzedażowe.

Najlepsi handlowcy nie są najlepsi tylko dlatego, że realizują cele. Są najlepsi, ponieważ robią to regularnie, miesiąc po miesiącu.

U liderów sprzedaży można dostrzec podobne cechy lub zachowania. Wbrew pozorom nie są dobrzy w zakresie samodyscypliny i systematyczności. Zazwyczaj wolą pracować w pojedynkę niż w grupie, często według własnych zasad, które niekoniecznie są w pełni zgodne z wytycznymi firmy.

Trudnym tematem dla mistrzów sprzedaży jest także kontrola – nie lubią jej, jednak może ich motywować do jeszcze lepszych osiągnięć. Z kontrolowaniem najlepszych handlowców trzeba uważać… często, gdy odczuwają związany z tym zbyt duży dyskomfort, porzucają swoje stanowiska i przechodzą do konkurencji.

Jak zostać liderem sprzedaży?

Żeby zostać najlepszym handlowcem, najpierw trzeba… być dobrym. I ćwiczyć, ćwiczyć, ćwiczyć, poprawiając wciąż swoje wyniki. Podstawą jest regularne realizowanie planów i osiąganie celów sprzedażowych.

Dobrzy handlowcy latami budują własną bazę kontaktów. I regularnie o nią dbają! Rozbudowana sieć klientów i dobre relacje z nimi to coś, czego nie kupisz za żadną cenę. Zanim po raz pierwszy spotkasz się z klientem, dowiedz się o nim jak najwięcej – zarówno o danej osobie, jak i o całej firmie. Aktualizuj te informacje przed każdym spotkaniem.

Aby osiągać sukcesy sprzedażowe, w kontaktach z klientami musisz być autentyczny. Wiemy, że w kontakcie z klientem nie zawsze jest to proste, nawet jeśli nie masz zamiaru go oszukać. Przygotuj się do spotkania od strony merytorycznej, wiedz wszystko na temat swojego produktu lub usługi. Nie daj się zagiąć i odpowiedz na wszystkie pytania!

Czasem brak autentyczności wiąże się z emocjami: stresem, zdenerwowaniem, pośpiechem… Staraj się zapanować nad tym wszystkim. I nigdy nie kłam, nie wprowadzaj w błąd klienta, bo zła opinia może się za Tobą ciągnąć latami!

Zaufanie klienta zdecydowanie łatwiej jest zdobyć, gdy samemu wygląda się schludnie. Nie przez przypadek handlowcy zazwyczaj noszą garnitury i jeżdżą czystym samochodem. Dbaj o szczegóły: niewymięta koszula czy elegancka fryzura mogą okazać się kluczem do serca tego klienta.

Pamiętaj – to powtarzalność Twoich małych sukcesów wyznacza drogę na szczyt!

The post Liderzy zespołów sprzedażowych. Jak zostać najlepszym handlowcem? first appeared on NDG.